Il giocatore dall'Austria è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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Slotsmines Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 1.300 €
Slotsmines Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
0d 21h 23m 57s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao, 18.6.600€ da 20 giri gratuiti che danno e hanno una vincita massima di 50€ e ritagliano i miei soldi a 50€ okay, nessun problema, è automaticamente dopo la scommessa che ottieni 50€ di soldi veri ma continuo a giocare e guadagno 1300€ e oggi hanno rifiutato il denaro e hanno aggiunto nuovamente 50€ al mio conto, non è giusto, è già ritagliato per raggiungere la vincita massima, cosa vedono che hanno problemi
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile atti38,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao, penso che tu non capisca il mio problema, puoi leggere di nuovo il mio reclamo?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta, atti38. Mi scuso per l'equivoco. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte fornite durante l'invio di questo reclamo.
Ho capito bene che le tue vincite sono state limitate due volte?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille, atti38, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Ciao atti38,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slotsmines Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Slotsmines Casino ha 0d 21h 23m 57s per rispondere
