SlotsMuse Casino - L'ampio ritiro del giocatore è soggetto a ritardo.

Quindi ho iniziato a giocare 4 mesi fa, in quel periodo ho perso 10800£, e la settimana scorsa ho vinto 20000€ e ho iniziato a fare prelievi che mi permettono di fare 400€ ogni 36 ore, che in sterline sono circa 340£, quindi questo cioè in 1 settimana prelevo solo 3 volte, ho giocato di nuovo e sono arrivato a 30000€, il giorno dopo al mattino rifiutano il mio prelievo con motivo di controllo extra e possono passare fino a 30 giorni, il che è assurdo, dal mio attenzione, penso che cerchino di trovare ragioni per non pagare il mio stipendio o per ritardare il pagamento! Cosa dovrei fare nel mio caso?

Caro georgesava9026,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò verificare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dalla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura da seguire. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

• Potresti specificare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato o se questa è stata la tua prima sessione di gioco vincente?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
• Hai utilizzato qualche offerta promozionale quando hai effettuato il tuo ultimo deposito?

Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, sono completamente verificato e in passato non effettuo alcun prelievo, inizio solo da lunedì di questa settimana e non utilizzo alcun fondo bonus! Quindi dovrò aspettare 14 giorni? Perché mi sembra molto strano, spero che vada tutto bene! Ho tutte le prove, aspetto, grazie

Sì, sono completamente verificato e in passato non effettuo alcun prelievo, inizio solo da lunedì di questa settimana e non utilizzo alcun fondo bonus! Quindi dovrò aspettare 14 giorni? Perché mi sembra molto strano, spero che vada tutto bene!

il problema è nell'e-mail che ho ricevuto quella volta e nella chat dal vivo mi è stato detto 30 giorni, il che è strano. Grazie

Concediamo ancora qualche giorno lavorativo al casinò per verificare le tue ultime sessioni di gioco.

• Nel frattempo, potresti per favore consigliarmi a quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Grazie.

Vinco alle slot, non consiglierò a nessuno di giocare alle slot, di solito sono ingiuste e sarai in perdita, secondo me dove puoi trarre profitto sono le scommesse sportive!

riguardo al mio reclamo iniziano a farmi ritirare i soldi,su questo sito vinco premi (tv, AirPods 2a generazione ecc!)

quindi ora spero di non avere alcun problema! Grazie per aiutare le persone che hanno questi problemi!

Grazie, georgesava9026, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao georgesava9026,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Anche se presumessimo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.