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SlotsPalace Casino - Il bonus del giocatore è stato accreditato solo parzialmente.

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SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/01/2023 | Caso chiuso : 30/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Alla giocatrice greca è stato assicurato di essere idonea per il bonus, sfortunatamente i giri gratuiti bonus non sono stati concessi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, mi hanno inviato un'e-mail e un messaggio con un'offerta di primo deposito del 100% e giri gratuiti, accedo e mi registro!!! Mando loro un messaggio all'azienda se l'offerta è valida, dicono di sì con un deposito minimo di 20 euro!!! Chiedo se danno anche giri gratis mi dicono di si!! Faccio un deposito immediatamente, il denaro del bonus viene accreditato ma i giri quando!!! Ho mandato loro quanti messaggi in chat, mi hanno risposto che non ho diritto ai giri, mi hanno buttato fuori dalla chat 7 volte alla mail, non hanno mai risposto!!! Ho inviato loro la schermata dell'offerta e il bonus dei giri mostra nella categoria bonus che non è stato giocato e che quando entro nel gioco non ci sono e la loro risposta è stata che l'azienda può restituire i bonus da sola! !! la peggiore compagnia con una conversazione e un comportamento peggiori

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Bibi1981b,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus del casinò:

Ci riserviamo il diritto di negare un bonus a qualsiasi cliente, rifiutare bonus di qualsiasi tipo, annullare la partecipazione a qualsiasi promozione, nonché escludere permanentemente o temporaneamente qualsiasi cliente o gruppo di clienti dal programma di promozione del sito Web a nostra esclusiva e assoluta riservatezza. In caso di controversia relativa alle nostre promozioni (inclusi, a titolo esemplificativo, idoneità, utilizzo, abuso, fair play, calcolo delle vincite e requisiti di scommessa), la decisione della Società sarà definitiva e non negoziabile.

Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Potresti spiegare quali termini e condizioni sono specifici per questo bonus che ti è stato offerto? Hai già giocato la parte bonus partita della promozione?

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver rifiutato di assegnarti un bonus. Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, lasciate che vi risponda, non avevo mai giocato con questa compagnia prima, quindi scrivo di nuovo, ma probabilmente non avete letto quello che ho scritto, perché ho detto che era il mio primo deposito!!!!! l'offerta era un'offerta sul primo deposito, scrivo anche quella 100 e denaro bonus + giri gratuiti !!! il bonus mi è stato accreditato l'ho giocato e quando ho chiesto i miei giri gratis per i quali ho depositato i miei soldi non li hanno mai accreditati e non li hanno mai trovati!! hai letto davvero quello che ho scritto nella mia relazione perché altrimenti non lo farei non mi hai chiesto niente perché l'ho già scritto!!!!!! e se pensi che sia giusto che un'azienda ti offra qualcosa per dargli i tuoi soldi e non darli a te, lo considero un furto e devo denunciarlo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Bibi1981b,


La prima offerta promozionale potrebbe includere anche un bonus che non richiede un deposito. Ti ho chiesto informazioni sulle offerte promozionali in generale e se ti è stata concessa tale offerta dal casinò prima di giocare con il bonus partita parte del bonus sul primo deposito.

Temo che dovrò chiederti di nuovo quali condizioni specifiche sono associate a questo bonus poiché non hai risposto alla mia domanda.

Ciò che mi interessa in particolare è se i giri gratuiti che avresti dovuto ricevere richiedono scommesse o meno. Attendo con ansia la tua risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Bibi1981b,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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