Ho giocato molto su SlotsPalace Casino e ho depositato e prelevato migliaia di euro, ma ora non mi permettono di prelevare alcun fondo. Al momento ho 7353€ lì seduti.
Per prima cosa hanno iniziato a cancellare i miei prelievi in modo casuale e quando ho chiesto informazioni, hanno detto di non averlo fatto. Questo è successo più volte. L'ultimo prelievo riuscito è avvenuto il 7 aprile, quindi ben più di un mese fa.
Ora, quando provo a prelevare, mi viene visualizzato un codice di errore e dice che devo effettuare un deposito utilizzando lo stesso metodo di pagamento, anche se ho utilizzato lo stesso metodo di pagamento durante il deposito. Tuttavia ora, quando provo a depositare per poter ritirare le mie vincite, non mi consente di utilizzare nessuno dei metodi di pagamento disponibili. Fornisce semplicemente un codice di errore. "errore durante la connessione al server di pagamento". (gli screenshot allegati). I miei amici giocano in questo stesso casinò e non hanno lo stesso problema, ed è per questo che penso che il casinò mi abbia in qualche modo "bloccato" dal sistema di pagamento.
Sono mesi che provo a chiedere più volte dalla chat. La maggior parte delle volte rispondono semplicemente con una risposta semplice come "Non preoccuparti, i tuoi soldi stanno arrivando". Ora, una settimana fa, il 9 maggio, ho chiacchierato un po' meglio e speravo che forse questa volta finalmente avrei ricevuto i miei soldi. Ma è già passata più di una settimana e ancora non è stata inviata alcuna email né alcun prelievo e quando vado a chiedere dalla chat ricevo la stessa risposta "I soldi stanno arrivando, lo abbiamo ricordato al team finanziario!". Vedo uno schema chiaro qui e non penso che il casinò abbia mai pensato di pagarmi.
I have played a lot at SlotsPalace Casino and deposited and withdrawn with thousands of euros, but now they won't let me withdraw any funds. At the moment I have 7353€ there sitting.
First they started randomly canceling my withdrawals and when I asked about them, they said that they didn't do it. This happened multiple times. The last successful withdrawal was on the 7th of April, so well over a month ago now.
Now when I'm trying to withdraw it gives an error code and says that I have to make an deposit using the same method of payment, even though I have used the very same payment method when depositing. However now when I'm trying to deposit so I could then withdraw my winnings, it doesn't let me use any of the payment methods they have. It just gives an error code. "error when connecting to the payment server". (the screenshots attached). My friends play at this same casino and they don't have this same problem, and this is why I think the casino is just somehow "blocked" me from the payment system.
I have been trying to ask from the chat multiple times for months now. Most of the times they just answer with a simple answer like "Don't worry your money is on the way". Now a week ago on the 9th of May I got a little bit better chat and I was hopeful that maybe I will finally get my money this time. But over a week has already gone by and still no email nor withdrawal has been made and when I go ask from the chat I get the same answer "The money is on the way, we have reminded the financial team about this!". I see a clear pattern here and I don't think that the casino has ever even thought about paying me.
Traduzione automatica:
