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SlotsPalace Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 29.000 Kč

SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/03/2024 | Risolto : 31/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore della Repubblica Ceca aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha consigliato al giocatore di essere paziente, poiché l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il ritardo era dovuto a un errore bancario. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho vinto i soldi, 13.000 CZK e 16.000 CZK, ho ricevuto un'e-mail di conferma che il denaro era stato inviato sul mio conto. I soldi non sono mai arrivati e li hanno spediti una settimana fa. Non mi invieranno la conferma che il denaro è stato inviato e continuano a dirmi di aspettare, che hanno intensificato il caso. Ogni volta mi dicono qualcosa di diverso. Non rispondono alle email. Penso che questo casinò sia una truffa.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gentile Mark588,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho già i soldi, purtroppo si tratta di un errore da parte della banca. Mi dispiace. Si prega di chiudere il reclamo

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Mark588,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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