HomeReclamiSlotsPalace Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

SlotsPalace Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: Can$300

SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 4h 42m 49s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore proveniente Ontario ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Aspetto dal 3 novembre e mi è stato detto che ci vogliono fino a 3 giorni lavorativi. Dopo 3 giorni lavorativi, mi è stato detto che ci vogliono almeno 3 giorni lavorativi. Dopo 5 giorni lavorativi, mi è stato detto che potrebbe volerci di più. Inoltre, nessuno risponde alle e-mail e hanno chatbot che rispondono alle domande. Mi piacerebbe ricevere una risposta reale da un vero essere umano.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao krystelkornatz,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Non ho ricevuto una risposta a nessuna email inviata a questo casinò e sembra che utilizzino solo chatbot sul loro sito web per l'assistenza in tempo reale. Ho inviato un'email al loro indirizzo email di supporto e al loro indirizzo email per i reclami.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao krystelkornatz,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:

krystelkornatz ha 3d 4h 42m 49s per rispondere

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