HomeReclamiSlotsTitan Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

SlotsTitan Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

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Importo:: 953 €

SlotsTitan Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 28/04/2022 | Caso chiuso : 14/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svedese ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco alle slot. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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ATTENZIONE ATTENZIONE!!!!!!

Ho ricevuto un bonus su Book di ra 6 e poi ho avuto 63 Euro sul mio conto.

Ho vinto un totale di 953 Euro e ho puntato 2 Euro per giro, all'ultimo giro sono tornato alla prima pagina e quindi avevo solo 61 Euro in conto, e nella lista delle transazioni non c'era la vincita/vincita con...

Ho provato a contattare il loro supporto ma non ci sono riuscito, pochi minuti dopo il supporto mi scrive e mi chiede se possono "aiutarmi con qualcosa" quindi ho spiegato che ho vinto. Ho ottenuto la risposta "Impossibile che tu abbia vinto, non è nemmeno nell'elenco delle transazioni".

Grande bandiera rossa in questo casinò...

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Oliver,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.


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Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:


"Ciao, come ho scritto nel testo, il mio bonus non era affatto incluso nella mia cronologia di gioco, quindi non ho prove perché sono stati rimossi, purtroppo è per questo che ti ho contattato, tra l'altro, perché la mia cronologia è non incluso: 😕"

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Oliver,

Ti preghiamo di comprendere senza prove a supporto che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a supportare questo caso, non esitare a contattarci in futuro e possiamo riaprire questo thread di nuovo.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Oliver,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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