Il giocatore svedese ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco alle slot. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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SlotsTitan Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.
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Importo:: 953 €
SlotsTitan Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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ATTENZIONE ATTENZIONE!!!!!!
Ho ricevuto un bonus su Book di ra 6 e poi ho avuto 63 Euro sul mio conto.
Ho vinto un totale di 953 Euro e ho puntato 2 Euro per giro, all'ultimo giro sono tornato alla prima pagina e quindi avevo solo 61 Euro in conto, e nella lista delle transazioni non c'era la vincita/vincita con...
Ho provato a contattare il loro supporto ma non ci sono riuscito, pochi minuti dopo il supporto mi scrive e mi chiede se possono "aiutarmi con qualcosa" quindi ho spiegato che ho vinto. Ho ottenuto la risposta "Impossibile che tu abbia vinto, non è nemmeno nell'elenco delle transazioni".
Grande bandiera rossa in questo casinò...
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Oliver,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao, come ho scritto nel testo, il mio bonus non era affatto incluso nella mia cronologia di gioco, quindi non ho prove perché sono stati rimossi, purtroppo è per questo che ti ho contattato, tra l'altro, perché la mia cronologia è non incluso: 😕"
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Oliver,
Ti preghiamo di comprendere senza prove a supporto che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a supportare questo caso, non esitare a contattarci in futuro e possiamo riaprire questo thread di nuovo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Oliver,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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