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SlotsVil Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 24 €

SlotsVil Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 19/08/2024 | Caso chiuso : 23/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Spagna ha riscontrato un problema con un deposito di 23,81 effettuato tramite Paysafecard su Slotsvil il 02/08/24, che è stato detratto ma non riflesso sul sito di scommesse. Non ha ricevuto alcun supporto da nessuna delle parti coinvolte. Abbiamo esteso il periodo di indagine più volte, richiedendo ulteriori dettagli di comunicazione al giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Salve, ho bisogno di aiuto. Il 02/08/24 ho effettuato un deposito tramite Paysafecard sul sito di scommesse Slotsvil per un importo di 23,81. Il denaro è stato detratto dal mio account, ma non viene visualizzato sul sito di scommesse. Sto inviando degli screenshot per dimostrarlo, ed entrambe le entità se ne stanno lavando le mani, nonostante le prove. Cosa dovrei fare? Grazie filefile

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Asensio1982,

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Sconsiglierei inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Se il tuo deposito non viene accreditato o restituito entro un mese, faccelo sapere e interverremo.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho già contattato tutti e nessuno mi ha detto niente. Ho perso quei soldi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Asensio1982. Come ho detto prima, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano localizzati e rimborsati sul tuo conto e-wallet o accreditati sul tuo conto casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 10 giorni per consentire alla transazione di avere un mese intero di essere completata. Se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie, ho contattato la società di alloggio e mi hanno detto che la caparra non era arrivata, e li ho contattati con paysafecard e mi hanno completamente ignorato. Ogni volta che lascio loro un messaggio mi dicono che la macchina era chiusa.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Se non hai ancora ricevuto il tuo deposito, ti preghiamo di condividere la tua comunicazione con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento, così potremo avere un quadro completo della situazione. La mia email è tomas@casino.guru Mi scuso per l'inconveniente.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ti ho scritto un'email all'indirizzo che mi hai indicato, grazie.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Asensio1982,

Mi dispiace per qualsiasi malinteso, ma tieni presente che dovremo prima esaminare la tua comunicazione con il casinò prima di procedere. Se hai salvato email, trascrizioni di chat o screenshot della tua conversazione con l'assistenza del casinò, inoltra queste informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Asensio1982,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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