Il giocatore spagnolo aveva chiesto di prelevare 300 euro due giorni prima ma è stato ignorato dal servizio clienti. Nonostante molteplici tentativi, non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal dipartimento finanziario e la sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni per procedere con le indagini ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Salve, sono due giorni che ho chiesto di prelevare 300 euro, e vengo completamente ignorato. Quando parlo con il servizio clienti (il che è terribile), mi dicono sempre la stessa cosa: che stanno dando la priorità e bla bla bla. Non ho ricevuto alcun messaggio dal dipartimento finanziario e, anche dopo 2 giorni, il mio prelievo può ancora essere annullato. Non so cosa fare!!!😞😞😞
Allego una foto così puoi vedere quanto possono essere spudorati. Ho chiesto di parlare con un supervisore, ma sono stato completamente ignorato. Voglio solo i miei soldi e non capisco perché ci vuole così tanto tempo o perché mi stanno ignorando. Grazie.
Ciao Fabianlove,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con SlotsVil Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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