Il giocatore indiano ha depositato 5.800 INR nel casinò il 5 settembre, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto Slottica né restituiti alla sua banca. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao gruppo,
Ho effettuato il pagamento il 5 settembre di 5800 INR tramite l'opzione Google Pay, ma il pagamento non è stato ancora aggiunto al mio portafoglio Slottica e nemmeno restituito al mio conto bancario.
Sono sorpreso da questo servizio scadente da parte del dipartimento di assistenza clienti di Slottica e persino del team dei pagamenti che in realtà nega di non aver effettuato il pagamento al loro fornitore di servizi. Inoltre, mi dicono che ho effettuato il pagamento a qualcun altro.
Hanno chiesto il mio estratto conto ed è molto strano che io abbia inviato tutto il mio estratto conto al team dei pagamenti, ma la mia richiesta si è chiusa dicendo che ho effettuato il pagamento a qualcun altro.
Nota: controlla i miei due depositi precedenti poiché il nome del fornitore di servizi è lo stesso (Mr. V********* S***** K****).
Controlla anche il numero UPI (309022468015), che è lo stesso in tutte e 3 le transazioni.
La transazione da 3000.1000 INR è stata eseguita con successo tramite phonepe, ma la mia transazione da 5800 INR non è stata ancora accreditata, che è stata eseguita tramite Google Pay e quel fornitore di servizi sta commettendo una frode con me e con Slottica affermando di non aver ancora ricevuto il mio pagamento.
PFA, (screenshot del mio estratto conto bancario e screenshot del mio pagamento).
Chiedo alla squadra di aiutarmi a riavere i miei 5800 INR al più presto perché questa è una molestia mentale per me ora.
Adesso sono letteralmente deluso.
Caro VanshGulati123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao gruppo,
Ho contattato la mia banca e il pagamento è stato completamente addebitato sul mio conto bancario e accreditato con successo al fornitore di servizi di pagamento.
La mia banca dice che non indagheranno ulteriormente poiché il pagamento è stato effettuato con successo dalla banca.
Nota: sono solo il fornitore di servizi di pagamento e questo account di Slottica a prendere in giro i loro clienti, ho esaminato la maggior parte dei casi del tuo guru del casinò relativi a Slottica e ogni singolo cade dice che queste persone sono dei truffatori.
Sto richiedendo la tua squadra. Per favore aiutami a riavere indietro i miei soldi il prima possibile.
Inoltre, fare riferimento agli screenshot seguenti il prima possibile.
Grazie,
Vansh.
Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, VanshGulati123. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 21 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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