Il giocatore sta riscontrando un problema sconosciuto con i suoi prelievi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha scommesso oltre il limite massimo.
Per prima cosa voglio dire che la piattaforma slottica deve correggere rapidamente questo errore, su tutte le piattaforme su cui gioco e ce ne sono diverse non è mai permesso scommettere per errore, la piattaforma stessa ha il dovere di bloccare giocate non consentite, in questo modo nessun giocatore viene danneggiato e li valuta in modo negativo. Mi era permesso giocare in quel modo senza che me ne accorgessi, ma chi è nel gioco finisce per non accorgersene, da qui il dovere di bloccare certe mosse... e la piattaforma stessa. Dopo aver colpito un moltiplicatore 600x mi è stato permesso di seguire tutti i passaggi per il ritiro, che è stata una perdita di tempo e usura. Dettaglio Ho anche dato una mancia al manager, ha restituito quella mancia...
Caro paulocloud1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Slottica Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Le tue vincite sono state annullate dal bonus? Se si per quale motivo? Da quando è in corso il tuo processo di verifica? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ho vinto giri gratuiti bonus, ho giocato negli unici giochi consentiti dalla piattaforma e ho completato un rollover di 45 volte trasformandolo in denaro prelevabile, all'inizio sarebbero stati circa R $ 255,00 reais per prelevare, dovevo fare un deposito minimo e giocare 3 volte l'importo nel caso era di 10 reais realizzati in pix. All'interno di quei 10 reais depositati, ho giocato alla roulette xxxtreme in cui ho ottenuto un moltiplicatore 600x, aggiunto a R $ 255,00, era R $ 855,00 in cui ho dato una mancia di R $ 20,00 al gestore, ho effettuato 2 ordini di prelievo di BRL 800,00
Tutto annullato, ho soddisfatto tutti i requisiti di documentazione e conferma, ho aperto nuovi ordini di prelievo per lo stesso importo, mi hanno inviato un altro bonus, quando l'ho rilasciato, hanno annullato il prelievo perché avevo un bonus attivo, ho annullato il bonus e Ho fatto di nuovo l'ordine di prelievo, mi hanno fatto una chiamata non ho capito niente di quello che ha detto, dopo 1 giorno hanno annullato il prelievo dicendo che ho violato le regole del casinò, ho giocato sopra l'importo minimo che era di 9 reais, gli importi sono stati detratti e Mi sono stati restituiti i 10 reais depositati.
Caro paulocloud1,
Puoi inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru?
E-mail già inoltrata, il bookmaker slottica non concede l'accesso alla cronologia di gioco sul sito per i giocatori d'azzardo.
Ciao cari tutti)
grazie per averci contattato.
In questo appello, stiamo considerando un gioco bonus senza deposito e un aumento delle scommesse.
A partire dall'inizio, il giocatore supera la posta in gioco. Le scommesse erano superiori al massimo consentito quando si scommetteva il bonus.
Al momento non abbiamo problemi tecnici e i giocatori visualizzano un messaggio se scommettono di più.
A causa di più di una violazione, le vincite sono state annullate, il deposito è stato restituito sul conto del giocatore per un importo di 10 euro.
Il giocatore ha smaltito il deposito a sua discrezione e ha giocato. Al momento non ci sono fondi nel conto del giocatore
Alleghiamo anche screenshot con le tariffe. (i file sono disponibili solo per il team di Casino Guru e paulocloud1)
Distinti saluti,
Squadra Slottica
Grazie Slottica per le informazioni fornite.
Poiché è chiaramente visibile che il giocatore ha violato i termini, il reclamo verrà ora chiuso in quanto respinto.
Caro paulocloud1,
Poiché avevi un bonus attivo, le condizioni del bonus sono state applicate indipendentemente dal fatto che tu abbia giocato con il deposito o il saldo del bonus, la tua puntata massima era limitata.
Fai attenzione quando giochi con i bonus e leggi sempre i termini e le condizioni prima ancora di accettarne uno.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick