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Slottica Casino - Le vincite del giocatore sono state detratte.

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Importo:: 737 €

Slottica Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 04/07/2022 | Risolto : 22/07/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Le vincite del giocatore sono state detratte durante il controllo del suo conto. Il casinò ha spiegato che l'account è stato bloccato a causa di una violazione di un termine relativo alla duplicazione delle scommesse sullo stesso evento. Il casinò ha anche affermato di aver cambiato approccio in questi tipi di casi e l'account del giocatore è stato sbloccato dopo aver spiegato la violazione. Il casinò ha quindi elaborato il prelievo in sospeso del giocatore e la questione è stata risolta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho un problema di prelievo con il provider che non vuole pagarmi 737 €. Ecco la storia in breve:



Dopo la verifica positiva, sono stato informato il 20 giugno dopo la mia richiesta di pagamento di € 837 che la mia attività era in fase di verifica e il pagamento è stato quindi rifiutato.


Mi hanno anche informato che potrebbero essere necessari fino a 95 giorni prima che tu controlli il mio account. Ti scongiuro! 75 giorni? Quale azienda impiega fino a 75 giorni per rivedere un account. A me sembra una tattica di stallo per evitare di pagare. Quando ho chiesto, non ho ricevuto alcuna informazione su cosa fosse esattamente controllato. Poi all'improvviso ho ricevuto una vincita di € 100 che non ha alcun senso in quanto questo non è il saldo e nemmeno l'importo del mio deposito che è anche molto più alto. Quando ho chiesto al supporto perché erano stati improvvisamente pagati 100 €, nessuno poteva darmi una risposta. Posso davvero solo mettere in guardia contro questo casinò e terrei le mani lontane da esso! Saluti Gregorio


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao supersonic83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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2 anni fa
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Ciao Nick, grazie per esserti preso cura del reclamo. L'account è stato verificato per circa 3 settimane e non ho utilizzato alcun bonus. L'ultima volta ho provato a chiedere il motivo via e-mail e diverse volte nella chat prima, perché sono sicuro al 100% di non aver fatto nulla di male. Sfortunatamente, non ricevevo una risposta ogni volta e solo l'informazione che la questione veniva verificata da un altro dipartimento. Avrebbero 75 giorni per farlo, cosa che ritengo anche inaccettabile.


VG Gregorio

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2 anni fa
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Un breve addendum a questo. Da oggi il login al sito non funziona più. VG

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2 anni fa
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Almeno l'accesso funziona di nuovo.

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2 anni fa
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Ciao supersonic83,

Poiché sono trascorse oltre 2 settimane dall'inizio dell'indagine, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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2 anni fa
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Ciao supersonic83,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, posso chiederti se hai utilizzato il tuo account per giochi da casinò o scommesse sportive?

Vorremmo invitare Slottica Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Slottica,

Puoi fornire ulteriori informazioni sullo stato dell'account del giocatore e sul motivo per cui ha ricevuto solo un pagamento di € 100?

Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro supersonico83,


Conferma se hai utilizzato il tuo account per giochi da casinò o scommesse sportive.


Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.


Vorremmo chiedere a Slottica Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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2 anni fa
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Ciao cari Tutti. Grazie per il tuo feedback e pazienza

Questo ricorso è dovuto al fatto che il giocatore ha costantemente violato la stessa regola: duplicazione regolare di scommesse identiche o simili sullo stesso evento in un breve periodo di tempo al fine di aumentare le vincite.

Supersonic83 è stato inviato per le indagini il 6 giugno 2022.

Abbiamo cambiato il nostro approccio in questi casi. Il giocatore era stato precedentemente sbloccato con una spiegazione della violazione. Dopodiché, il 1 luglio, ha iniziato a giocare onestamente e ha cercato di ritirarsi.


C'è stato un tentativo di ritiro il 18 luglio, ma il ritiro è fallito. Non ci sono state nuove richieste di prelievo.

Caro supersonic83, la tua richiesta verrà elaborata oggi e pagata.

Distinti saluti,

Squadra Slottica

Modificato
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2 anni fa
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Ciao, innanzitutto grazie per la risposta. Non capisco il punto sul regolare. Sono felice di dimostrare che ho sempre giocato altre scommesse. Come hai già scritto, l'account è stato sbloccato a un certo punto, ma qui non sono state fornite informazioni. Né in chat né per posta. Quindi la tua affermazione non è del tutto vera. I prelievi sono stati tutti annullati da te per presunti problemi tecnici. Quando ho cambiato il metodo di pagamento, ha voluto di nuovo i documenti da me.


È importante che ora ho ricevuto 500 € da te. Se i 200 euro attualmente in sospeso sono stati pagati, il caso può essere chiuso anche da parte mia. Scriverò quindi una conferma per questo. Avrei solo desiderato più comunicazioni da Slottica durante l'intero caso, che è andato avanti per 1 mese. VG Gregorio

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2 anni fa
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Caro Casinò Slottica,


Grazie per la risposta e la spiegazione dettagliata.


Caro supersonico83,

Apprezzo i tuoi commenti. Facci sapere quando il pagamento in sospeso ti arriva e chiuderemo il reclamo.


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho anche trovato un po 'oltraggioso che dopo che il mio account è stato bloccato, è passato 1 mese a causa della lunga attesa di Slottica e improvvisamente non ho potuto più pagare. Secondo i termini e le condizioni, almeno 1 deposito deve essere stato effettuato prima di ogni pagamento nelle 4 settimane precedenti. Quindi ho dovuto fare un altro deposito minimo di 10€, che poi ho subito scommesso al casinò 😉 Per me il capitolo Slottica è ormai chiuso. Fortunatamente ho avuto i miei soldi oggi. Grazie ancora per l'aiuto di Casino Guru!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao supersonic83,


Sono felice di sapere che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Adamo

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