Ciao, caro rappresentante del casinò. Sono lieto che tu abbia risposto, nonostante il fatto che la tua risposta contenga informazioni distorte su: l'ordine degli eventi (cosa e come è stato e in quale sequenza).
Scrivi: "Non è il primo giorno che comunichiamo con questo giocatore e rimaniamo sempre in contatto". --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Tutte le nostre comunicazioni con te si sono ridotte all'invio di una lettera al tuo indirizzo con "richiesta di restituzione delle mie vincite" e il tuo rifiuto per restituire i fondi. E con l'operatore di chat di supporto un paio di volte, e poi "all'inizio degli eventi".
______________________________________
Cominciamo con ordine: in modo che nessuno abbia la falsa impressione che io sia stato avvertito prima di effettuare un acquisto casuale di un round bonus per 9000 - questo non è vero ....
Dopotutto, è stato esattamente un incidente, una tantum e l'unico che ha in qualche modo influito sulla variazione del saldo del conto di gioco.
Hai scritto sopra: * "Il giocatore descrive in modo indipendente che c'era un avvertimento, cioè è stato informato che era vietato piazzare scommesse superiori al massimo consentito, ma ha comunque fatto 9000 st (dimenticando l'allarme anticipato) e ha vinto su questo
Dopo aver superato il saldo a quasi 200mila, il giocatore è stato in grado di continuare il gioco per oltre 600mila.
Vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che in futuro l'importo massimo non supererà i 150 rubli (ciò significa che il giocatore era a conoscenza delle scommesse e ha cercato di rischiare).
In questa situazione, il nostro team non può concordare sul fatto che la situazione descritta sia stata un "incidente".**"
Ti rispondo: un cartello con informazioni sul superamento della scommessa massima consentita è apparso proprio all'inizio della scommessa delle vincite da giri gratuiti - all'inizio del mio viaggio nel provider PlaynGo, slot machine LEGACY OF DEAD e ulteriore rotazione limitata - questo non è stato risolto (all'inizio lo era..... - solo un segno). Da parte mia, non riesco a capire di cosa stai parlando esattamente? Che sono stato avvertito?
E dopo un numero sufficiente di ore di gioco: dimenticando completamente che è impossibile acquistare un round bonus, poiché è costoso. Giocando alla slot machine PRAGMATIC, per dimenticanza, ho comprato un round per 9000. Nel momento in cui ho premuto il pulsante di acquisto, è apparsa un'iscrizione che indicava che l'offerta era stata superata. Ma non potevo fare nulla poiché il round bonus era già iniziato e non ero limitato all'acquisto di questo round / bonus per giri gratuiti. Se nel caso precedente, con il provider Play n Go, sono stato espulso dal gioco quando la scommessa è stata rilanciata, sfortunatamente ciò non è accaduto in PRAGMATIC. Subito dopo aver completato il gioco bonus in modo pragmatico, ho contattato la chat di supporto. Questo è stato il mio primo messaggio alla chat di supporto, nonché l'ultimo sul superamento dell'offerta. e avevo paura che il mio gioco fosse finito a causa di questo acquisto di un giro di giri gratuiti. L'operatore della chat di supporto mi ha calmato e mi ha detto di non preoccuparmi, sarebbe andato tutto bene se non fosse successo di nuovo,,, me lo ha permesso continuare a giocare... questa è stata l'unica violazione accidentale da parte mia, che ho subito segnalato ai miei dipendenti. Vorrei attirare la vostra attenzione sul fatto che dopo aver comunicato con l'operatore della chat di supporto, non ci sono state più violazioni da parte mia. perché non c'erano prima di contattare la chat di supporto... a causa della complessità della traduzione, ripeto ancora una volta: dopo aver acquistato il round bonus, mi è stato detto nella chat: continua a giocare e soprattutto non rompere la scommessa , non è successo niente di terribile, continua il gioco.
Questo acquisto è la mia unica violazione accidentale. Cosa che ho subito segnalato. Dopotutto, dici tu stesso che questo non annulla le vincite per una violazione} * "Non annulliamo le vincite per una violazione minore delle scommesse, questo accade, anzi, lo staff avverte semplicemente i giocatori e chiede loro di non violare le regole delle scommesse più."*
Se dici che ho avuto qualche intenzione maliziosa di acquistare un round bonus e superare intenzionalmente la scommessa. Allora per favore spiegami: perché allora, dopo aver acquistato il round bonus, ho contattato la chat di supporto e ne ho informato l'operatore, chiedendogli di aiutarmi a causa di questa spiacevole situazione???
È ovvio qui che tutto è trasparente e onesto da parte mia e non c'era intenzione, ma solo un incidente!
////Ed è di questo che parli, non capisco??
*"(Poiché si trattava di un bonus senza deposito, il gioco è stato cancellato e un nuovo bonus è stato assegnato con la stessa opportunità di giocare senza violare le regole delle scommesse.)"*----per favore non fuorviare nessuno: né in il casinò, né nel mio profilo, né alla mia e-mail da parte tua non è arrivato nulla e non ne abbiamo parlato!
Hello, dear casino representative. I am glad that you answered, despite the fact that your answer contains distorted information about: the order of events (what and how it was and in what sequence).
You write: "It's not the first day we've been communicating with this player and we always stay in touch." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - All our communication with you was reduced to sending a letter to your address with "demands to return my winnings" and your refusal to return the funds. And with the support chat operator a couple of times, and then "at the very beginning of events".
______________________________________
Let's start in order: so that no one has the false impression that I was warned before I made a random purchase of a bonus round for 9000 - this is not true ....
After all, it was exactly an accident, a one-time and the only one that somehow affected the change in the balance of the gaming account.
You wrote above: * "The player independently describes that there was a warning, i.e. he was informed that it was forbidden to place bets above the maximum allowed, but he still made 9000 st (forgetting about the early warning) and won on this
Having exceeded the balance to almost 200 thousand, the player was able to continue the game for 600 thousand+.
We would like to draw your attention to the fact that in the future the maximum amount does not exceed 150 rubles (this means that the player knew about the bets and tried to take a risk).
In this situation, our team cannot agree that the described situation was an "accident".**"
I answer you: A sign with information about exceeding the maximum allowable bet appeared at the very beginning of the wagering of winnings from free spins - at the beginning of my journey in the PlaynGo provider, LEGACY OF DEAD slot machine and limited further rotation - this was not fixed (at the very beginning it was..... - just a sign). For my part, I can't understand what exactly are you talking about? That I was warned?
And after a sufficient number of hours of play: completely forgetting that it is impossible to buy a bonus round, since it is expensive. Playing the PRAGMATIC slot machine, out of forgetfulness, I bought a round for 9000. At the moment when I pressed the purchase button, an inscription appeared that the bid was exceeded. But there was nothing I could do since the bonus round had already started and I was not limited to buying this round/bonus for free spins. If in the previous case, with the Play n Go provider, I was thrown out of the game when the bet was raised, then, unfortunately, this did not happen in PRAGMATIC. Immediately after completing the bonus game in pragmatic, I contacted the support chat. This was my first message to the support chat, as well as the last about exceeding the bid. and I was afraid that my game was over because of this purchase of a round of free spins.The support chat operator calmed me down and told me not to worry, everything would be fine if it didn't happen again,,, allowed me to continue playing... this was the only accidental violation on my part, which I immediately reported to my employees. I would like to draw your attention to the fact that after communicating with the support chat operator, there were no more violations on my part. because they weren't there before contacting the support chat... due to the complexity of the translation, I repeat once again: after buying the bonus round, I was told in the chat: play on and most importantly do not break the bet, nothing terrible happened, continue the game.
This purchase is my only accidental violation. Which I immediately reported. After all, you say yourself that this does not cancel the winnings for one violation} * "We do not cancel winnings for one minor betting violation, this happens, indeed, the staff simply warns the players and asks them not to violate the betting rules anymore."*
If you say that I had some malicious intent to buy a bonus round and intentionally exceed the bet. Then please explain to me: why then, after buying the bonus round, I contacted the support chat and informed the operator about it, asking him to help me because of this unpleasant situation???
It is obvious here that everything is transparent and honest on my part and there was no intent, but just an accident!
////And that's what you're talking about, I don't understand??
*"(Since it was a no deposit bonus, the game was written off, and a new bonus was awarded with the same opportunity to play without violating the betting rules.)"*----please do not mislead anyone: neither in the casino, nor in my profile, nor to my email from you nothing came, and we didn't have a conversation about it!
Traduzione automatica:
