Ho vinto poco più di R$ 1000, accumulando vincite, inizialmente ho iniziato a giocare con il Bonus, per poi continuare a giocare con le vincite accumulate, dopo aver completato il 100% del gameplay, e ho richiesto il ritiro delle mie vincite, e il sistema ci sono voluti 13 giorni per approvare i miei documenti, poi ho detto che le mie vincite si erano accumulate come bonus, quindi sarebbero state confiscate, ma in nessun momento c'era una regola che affermava che le mie vincite si sarebbero accumulate come bonus. Sono più di 10 giorni che cerco di risolvere questo problema con l'assistenza della piattaforma, e loro sostengono che la mia vincita fosse stata trasformata in bonus, quindi avrei violato le regole della piattaforma, ma se fosse stato nelle regole la mia vincita sarebbe trasformarsi in bonus, non avrei continuato a scommettere.
I won a little over R$ 1000, accruing winnings, initially, I started playing with the Bonus, and then continued playing with the accumulated winnings, after fulfilling 100% of the gameplay, and I requested the withdrawal of my winnings, and the system took 13 days to approve my documents, then said that my winnings had accumulated as a bonus, so it was going to be confiscated, but at no point was there a rule, stating that my winnings would accumulate as a bonus. It's been over 10 days that I've been trying to resolve this with the platform support, and they claim that my winnings were transformed into a bonus, therefore I would have violated platform rules, but if it was in the rules that my winnings would be transformed into a bonus, I wouldn't have continued betting.
Eu ganhei um pouco mais de R$ 1000,00 acumulando ganhos, incialmente, eu comecei a jogar com o Bônus, e depois continuei jogando com o acúmulo de ganhos, depois de cumprir os 100% de jogabilidade, e solicitei a retirada dos meus ganhos, e o sistema demorou 13 dias para aprovar meus documentos, depois disse que meus ganhos acumularam como bônus, por isso ia ser confiscado, só que em nem momento existia uma regra, que dizia que meus ganhos iriam acumular como bônus. Por faz mais de 10 dias que estou tentado resolver com o suporte da plataforma, e eles alegam que meus ganhos foram transformados em bônus, por isso eu teria descumprido as regras da plataforma, mas se tivesse nas regras que meus ganhos iriam ser transformado em bônus, eu não teria continuado apostando.
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