Slotty Slots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Conto aperto il 31/10/20. Depositato tutti i giorni fino ad oggi 4/11/20. Documenti caricati due volte. Ho effettuato un prelievo sabato e lunedì di nuovo è stato detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi ma nulla depositato oggi poche volte è tornato per provare ad accedere per controllare i miei prelievi in sospeso e il mio account è stato chiuso

Caro Emmzieb1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Le mie vincite erano senza bonus. Ho inviato documenti all'apertura del conto il 31/10/20. Non ho sentito se questi erano stati ricevuti o verificati, ma lunedì ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di inviare documenti. Quando ho messo in discussione i documenti che avevo inviato il 31 sulla chat dal vivo, mi è stato detto che li avevo inviati in un fine settimana che avevano. probabilmente è stato ricevuto per errore e non mi dovevo preoccupare se ci fosse un problema, il team addetto alla documentazione si sarebbe messo in contatto, ma non ho più ricevuto risposta da loro. Non ho mai avuto problemi a verificare un account prima.

Ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio account era stato bloccato per 6 mesi a causa di un commento che avevo fatto sul sito e che ciò non avrebbe influito sul caso delle mie vincite.

Grazie mille, Emmzieb1, per l'aggiornamento. Lascerò questo reclamo aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Fammi sapere quando ti arriveranno le vincite. Grazie in anticipo.

Ho ricevuto le mie vincite oggi 😁😁

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Emmzieb1, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru