Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotty Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 20 €
Slotty Vegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, ho pagato / addebitato 20 euro tramite Trusty quasi 24 ore fa, ma non ho ancora ricevuto questo importo sul mio conto di gioco. E non è il primo con Trusty! Il sostenitore nella chat è stato molto gentile, ma Slotty Vegas non può darmi una risposta esatta per quanto tempo e perché devo aspettare.
Sono molto insoddisfatto di questo servizio. Vorrei un avviamento di 10 euro per il ritardo, che verrà conteggiato ai fini del bonus. Quindi i 20 euro + 10 euro (avviamento) + 200% di bonus = 90 euro invece di 60 euro, per favore.
Non può essere che questi problemi continuino a ripetersi, i miei soldi vengono addebitati, ma non mi viene fornito alcun servizio! Quella è quasi una frode ed equivale a rubare!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Come ho detto prima, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate perché solo il mittente può tracciare la transazione, non un destinatario.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Daniel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Daniel, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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