Il giocatore dalla Germania ha ricevuto giri gratuiti per un gioco che non è disponibile. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Slottyway Casino - Il giocatore è stato premiato da giri gratuiti per slot non disponibili.
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Importo:: ??
Slottyway Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.1
Slottyway Casino ha un Indice di sicurezza di 5,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Ho un reclamo da fare su Slottyway Casino
https://25slottyway.com/en
Ho letto su Slottyway, nella pagina principale, quella
60 giri gratis
ottiene, per il gioco
Jumanji ( di NetEnd )
alla registrazione.
Mi sono registrato e mi sono verificato con e-mail e numero di telefono.
Nella scheda REGALI ho attivato il BONUS con 60 FS per Jumanji .
Quando ho anche fatto clic su PLAY , tutto ciò che ho ottenuto è stato il
Errore 404 - Pagina Non Trovata
visualizzato!
Quando ho cercato il gioco Jumanji non l'ho trovato.
Inoltre, non ho trovato il fornitore di giochi NETEND nel tuo casinò Slottyway.
Slottyway promuove questo gioco Jumanji con 60 giri gratuiti al momento della registrazione e tuttavia questo gioco non esiste affatto nel casinò.
Mi sento tradito.
E non hai nemmeno un supporto per la chat dal vivo che potrebbe aiutarti.
Dicono di avere una chat di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non è vero.
C'era solo chat tecnica e nessuna chat dal vivo.
Per attirare i giocatori, pubblicizzano un bonus che non esiste nemmeno e come giocatore fornisci tutti i tuoi dati (nome, indirizzo, indirizzo email, numero di cellulare, ecc.) e poi non c'è bonus e una chat dal vivo dipendente, inoltre, non c'è nessuno che possa aiutare qui immediatamente.
ce l'ho anche io
de_support@slottyway.email
e
info@curacaolicensing.com
inviato un reclamo scritto via e-mail.
Ecco perché voglio lamentarmi qui, di Slottyway Casino!
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Anonimizzato190 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Ti preghiamo di comprendere che non tutti i giochi sono disponibili per tutti i giocatori. Queste restrizioni sono generalmente fornite dalla licenza per uno specifico fornitore di giochi. Hai depositato fondi nel tuo account del casinò o questo problema è correlato solo ai giri gratuiti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a localizzare i fondi mancanti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
No, non ho depositato denaro.
E come ho già scritto (vedi sopra):
>Presumibilmente c'è una chat di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non è vero.
C'era solo chat tecnica e nessuna chat dal vivo.
ce l'ho anche io
de_support@slottyway.email
e
info@curacaolicensing.com
inviato un reclamo scritto via e-mail.<
E anche se alcuni giochi non sono disponibili per i giocatori tedeschi, il casinò DEVE indicarlo chiaramente nella pagina principale e non utilizzare il bonus per attirare nuovi giocatori e poi spiegare in seguito che il gioco non è disponibile per i giocatori tedeschi.
E se necessario offrire un'alternativa.
Oppure scrivi subito che non ci sono giri gratuiti per i giocatori tedeschi al momento della registrazione.
Per me, il casinò è dubbio.
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono d'accordo, Anonymized190 , che sarebbe l'ideale. Tuttavia, non c'è molto che possiamo fare per te. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Quindi, se è ingiusto lamentarsi di non aver ricevuto il bonus che ti era stato promesso quando ti sei registrato e il casinò pubblicizza un gioco come bonus che il casinò non ha nemmeno... allora non so oltre.
Ovviamente qui su Casino.Guru non è una brutta cosa quando i giocatori vengono ingannati in quel modo da un casinò.
Allora il mio reclamo può essere chiuso qui!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao cari tutti, grazie per il vostro feedback.
A causa di un errore tecnico, ti è stato mostrato un bonus che non è disponibile nel tuo paese. Questo gioco non è disponibile in Germania.
Caro Anonymized190, grazie per aver portato questo alla tua attenzione. Siamo spiacenti.
Hai un bonus: 30 FS in Book of Gold: Classic. Puoi già usarlo. Ci auguriamo che il gioco ti piaccia e che la fortuna sia dalla tua parte.
Grazie per la comprensione,
Casinò Slottyway
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, team di Slottyway Casino , per la tua assistenza e aiuto in questa materia.
Gentile Anonimizzato190 ,
Potresti per favore confermare che il problema è stato risolto? Grazie in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Anonimizzato190,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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