Slottyway Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao,

Ho bisogno del tuo aiuto Guru del casinò. Mi sono registrato su slottyway e ho effettuato 2 depositi. Il secondo deposito, ho ottenuto una vincita davvero grande (6,4k con 0,4 $ di scommessa) e ho finito la scommessa con più di 5,7k USD. Ho chiesto un prelievo e slottyway mi ha chiesto i documenti di verifica. Dopo aver annullato la mia richiesta di prelievo 3 volte poiché i documenti non erano presumibilmente validi o non erano di una qualità sufficientemente alta (ho inviato gli stessi documenti ogni volta), hanno finalmente accettato tutti i miei documenti, ma hanno comunque annullato la mia richiesta di prelievo per alcuni motivo di stronzate.

E poi, all'improvviso, hanno preso letteralmente tutte le mie vincite (6k +). Ho chiesto al supporto live e mi hanno detto che avevo violato i T&C, perché a quanto pare avevo alcune volte 2 schede aperte nel mio browser. Ho letto i T&C prima del deposito e sono stato molto attento nella sezione dei termini del bonus per non violare nulla. È vero che a un certo punto potrei aver aperto 2 schede perché non ho visto questa regola su T&C (ad essere onesti, è una regola che esiste a malapena nel mondo dei casinò online e penso di aver visto solo 1 altro casinò che limita il infatti giocare su 2 schede aperte e anche allora, nello stesso modo in cui bloccavano i giochi proibiti in fase di puntata bonus, bloccavano la prima finestra quando provavo ad aprirne una seconda). Ma è anche affermato che solo le vincite durante il tempo in cui ho avuto 2 schede aperte potrebbero essere parzialmente o totalmente confiscate.

Ciò che è anche divertente è che quando stavo aspettando il prelievo, ho quasi giocato solo con bonus buy extra chill e ho avuto una bella vincita. Quando hanno preso i miei soldi, stavo giocando sul mio tablet e ho vinto questo acquisto bonus. Poiché non volevano lasciarmi nulla, hanno dovuto annullare nuovamente le mie vincite senza motivo, poiché è ovvio che non giocavo su 2 schede sul mio tablet.

Hanno provato di tutto per evitare il pagamento per diversi giorni e dopo che ho inviato loro tutto il necessario e non hanno potuto fare altro che accettarlo, hanno cercato qualsiasi cosa per confiscare tutte le vincite. Chiaramente provano di tutto per cercare di evitare di pagare le mie vincite, il che dimostra che questo casinò online è davvero inaffidabile.

Quando hanno iniziato a provare di tutto per evitare il pagamento, ho cercato su altri siti che askgambler (che di solito mi fido molto) e con mio stupore i rating dei casinò della stessa compagnia sono davvero bassi e non corrispondenti al rating abbastanza alto che possiamo vedere su askgambler.

Allora, guru del casinò, puoi aiutarmi a riavere i miei soldi? Perché parlare indiscriminatamente di tutte le mie vincite non ha alcun senso, anche se a volte ho giocato con 2 schede aperte. Se mi avessero detto che avrebbero preso una piccola parte delle vincite, perché a un certo punto ho giocato con 2 schede aperte, sarei stato piuttosto infastidito perché è una regola che esiste a malapena nei casinò online, ma almeno sarebbe stata una coerente con la stessa regola che dice esplicitamente che possono solo confiscare le vincite nel momento in cui ho giocato attivamente con 2 schede aperte, e non tutte le vincite.

Mi sono unito al registro della chat della chat dal vivo del casinò che mostrava il pagamento ritardato e la foto di loro che prendevano tutti i miei soldi

Cara Babidi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire se hai giocato contemporaneamente da entrambe le schede aperte? A quali giochi hai giocato (slot, giochi dal vivo o multiplayer)? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Quentin, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://slottyway2.com/en/rules :

" Durante il gioco in Casino, il giocatore può avere solo una scheda attiva dall'account. Se l'attività di gioco viene rilevata su più schede contemporaneamente, tutte le vincite ricevute dal giocatore durante questo periodo verranno annullate e l'account potrebbe essere bloccato ".

Se ammetti di giocare in qualsiasi momento con due schede attive, temo che non possiamo fare molto per te in questo caso. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato. Attendiamo un vostro riscontro.

Cara Babidi,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.