Il giocatore tedesco, che si era autoescluso da un casinò gemello a causa della dipendenza dal gioco, ha depositato 100 euro su Slotum, un casinò partner. La giocatrice aveva richiesto il rimborso del deposito, poiché riteneva che non avrebbe dovuto poter giocare a causa della sua autoesclusione presso un casinò partner. Nonostante la sua richiesta di autoesclusione, abbiamo chiarito che l'autoesclusione da un casinò gemello non si applicava automaticamente a tutti i siti web associati. Il casinò ha accettato un rimborso, ma non abbiamo approfondito il caso poiché non abbiamo ritenuto che il giocatore ne avesse diritto.
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