I tentativi del giocatore di chiudere il proprio account sono stati trascurati. Il giocatore ha deciso che non voleva collaborare, quindi siamo stati costretti a chiudere questa denuncia.
The player’s attempts to close their account have been overlooked. The player decided they didn't want to cooperate, therefore we were forced to close this complaint.
I tentativi del giocatore di chiudere il proprio account sono stati trascurati. Il giocatore ha deciso che non voleva collaborare, quindi siamo stati costretti a chiudere questa denuncia.
per 2 mesi ho cercato di chiudere il mio account in SLOTV, così come gli altri casinò del loro gruppo fraudolento e non vogliono chiuderlo per me, ho eseguito tutti i passaggi per farlo, ho perso ore del mio vita scrivendo e-mail e il mio account è ancora attivo. per tutta la vita sono stato maltrattato da tali casinò e siti fraudolenti e ho posto fine a questo
for 2 months I have been trying to close my account in SLOTV, as well as the other casinos from their fraudulent group and they do not want to close it for me, I went through all the steps to do it, I lost hours of my life writing e-mails and my account is still active. all my life I have been abused by such fraudulent casinos and sites and I put an end to this
от 2 месеца се опитвам да си закрия сметката в SLOTV,както и другите казина от тяхната измамна група и не искат да ми я закрият,преминах всички стъпки за да го направя,загубиха ми часове от живота в писане на е-мейли и акаунта ми е все още активен.цял живот съм малтретиран от такива измамни казина и сайтове и слагам край на това
Ciao fofo7788,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire il motivo di questa richiesta?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Hello fofo7788,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify the reason for this request?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Gentile fofo7788,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear fofo7788,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ti ho inviato informazioni all'e-mail che hai dato, in genere scrivo loro lettere per 2 mesi per chiudere il mio account e loro mi rispondono con alcune domande oligofreniche e non lo chiudono - basta
I sent you information to the e-mail you gave, in general I write them letters for 2 months to close my account and they answer me with some oligophrenic questions and do not close it - that's it
изпратих ви информация на даденият от вас и-мейл,общо взето аз им пиша писма от 2 месеца вече да ми закрият сметката и те ми отговарят с някакви олигофренски въпроси и не я закриват-това е
Grazie per la risposta, fofo7788. Il casinò ti ha chiaramente chiesto più volte di fornire il motivo della tua richiesta, cosa che non hai fatto. Mi dispiace, ma se si rifiuta di collaborare e di rispondere a una domanda semplice e ragionevole, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Thank you for your reply, fofo7788. The casino clearly asked you multiple times to provide the reason for your request which you didn't do. I am sorry, but if you are refusing to cooperate and answer a simple and reasonable question, we are not able to provide further assistance.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you very much for your understanding.
Non risponderò a nessuna domanda, non darò spiegazioni a nessuno... e chiuderò tutti i conti fatti tramite Casino Guru
I will not answer any questions, I will not give explanations to anyone ... and I will close all accounts made through Casino Guru
няма да отговарям на никакви въпроси,няма да давам обяснения на никого ...и ще си закрия всички сметки направени през Казино Гуру
Ho risposto a queste domande più di 2 mesi fa, da allora ho cercato di chiudere il mio account e non lo chiudono, ma mi fanno la stessa domanda più e più volte. Non devo una spiegazione a nessuno, così ho deciso ed è così
I answered these questions more than 2 months ago, since then I have been trying to close my account and they do not close it, but ask me the same question over and over again. I do not owe an explanation to anyone, so I decided and It is
аз съм отговорил на тези въпроси преди повече от 2 месеца,от тогава до сега се опитвам да си закрия сметката и те не ми я закриват,а ми задават един и същи въпрос отново и отново.не дължа обяснение на никого,така съм решил и това е
Mi dispiace, ma non siamo in grado di procedere ulteriormente con questo caso poiché hai deciso di non voler collaborare.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
I am sorry, but we are not able to proceed with this case further since you have decided you don't want to cooperate.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we decided to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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