Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo nel gennaio 2024 e non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Il casinò non aveva comunicato il ritardo. Il giocatore aveva confermato che il suo account non era bloccato e di aver superato la verifica KYC. Ha riferito di aver contattato più volte il casinò, ma gli è stato detto solo di aspettare. Il casinò in seguito lo ha informato che il suo conto era stato controllato dal dipartimento rischi. Dopo qualche tempo, il giocatore ha riferito che i suoi prelievi erano in corso e che aveva ricevuto parte dei suoi fondi. Nonostante le proroghe concesse dalla squadra reclami, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
