Il giocatore portoghese non è riuscito a confermare il proprio indirizzo al casinò nonostante abbia inviato più volte le informazioni richieste.
Vi scrivo per chiedere assistenza perché da diversi giorni non riesco a confermare il mio indirizzo, nonostante l'abbia inviato più volte senza ricevere risposta.
Gentile marianamarques904,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Bene, ho superato tutti i controlli, manca solo la prova di residenza e mi è stato detto che l'estratto conto è serbo. Ho già inviato 30 e-mail e non ho ricevuto risposta se è stato accettato o meno.
A proposito, la loro chat è inutile, non aiuta per niente il giocatore e sono molto aridi, senza alcun interesse ad aiutare. Vorrei sapere quale estratto conto bancario è quello corretto da usare per la verifica, dato che l'ho già inviato in vari modi e formati.