Caro KevBen33,
Abbiamo controllato le informazioni sulla tua situazione e possiamo segnalarti quanto segue.
In effetti, hai ricevuto un'e-mail con un'offerta di bonus sul deposito in cui si afferma che il bonus del 150% + 150 giri gratuiti non prevede un prelievo massimo.
Questo è proprio vero, non esiste un limite massimo di incasso per questo bonus.
Tuttavia, desideriamo anche informarti che la pagina dei termini e delle condizioni era attiva per questa promozione sul deposito per tutta la durata della sua validità. Questa pagina descrive in dettaglio i termini e le condizioni del bonus.
Secondo la clausola 7 dei termini e delle condizioni di questo bonus, l'importo massimo che può essere convertito in denaro reale una volta completata la scommessa del bonus è x5 dell'importo del bonus originale. Successivamente, eventuali vincite successive non hanno restrizioni di prelievo.
Pertanto, una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, il saldo del tuo bonus sarà corretto in conformità con i termini e le condizioni del bonus. Hai ricevuto un bonus di 75 EUR per il tuo deposito, dopo aver scommesso l'importo massimo di conversione in denaro reale è stato di 375 EUR.
Ora puoi continuare a giocare senza alcuna restrizione di prelievo.
Caro Peter,
Da parte nostra la correzione del saldo dell'utente è stata effettuata in conformità con i termini e le condizioni del bonus. Forniamo anche uno screenshot di questa promozione sul deposito e dei suoi termini e condizioni.
Saluti,
Dipartimento dei rischi del casinò di Smokace.
Dear KevBen33,
We have checked the information about your situation and can report the following.
Indeed, you received an email with a deposit bonus offer which stated that the 150% + 150 freespins bonus has no maximum cashout.
This is indeed true, there is no maximum cashout for this bonus.
However, we would also like to inform you that the terms and conditions page was active for this deposit promotion for the duration of its validity. This page detailed the bonus terms and conditions.
According to clause 7 of the terms and conditions of this bonus, the maximum amount that can be converted into real money after the wagering of the bonus is completed is x5 of the original bonus amount. After that, any subsequent winnings have no withdrawal restrictions.
Thus, after the wagering requirements have been met, your bonus balance has been corrected in accordance with the bonus terms and conditions. You received 75 EUR bonus for your deposit, after wagering the maximum amount of conversion into real money was 375 EUR.
Now you can continue playing without any withdrawal restrictions.
Dear Peter,
From our side the correction of the user's balance was done in accordance with the bonus terms and conditions. We also provide a screenshot of this deposit promotion and its terms and conditions.
Regards,
Smokace Casino Risk Department.
Traduzione automatica: