Il giocatore italiano ha subito il blocco dell'account al casinò Snai per oltre due mesi senza ricevere alcuna spiegazione. Il giocatore desidera ripristinare l'accesso al conto di gioco o chiudere il conto e rimborsare le vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, il mio conto è stato bloccato da Snai più di due mesi fa senza darmi spiegazioni in merito.
Vorrei poter avere acccesso nuovamente al mio conto gioco, altrimenti procedere alla chiusura e riavere i miei soldi indietro grazie.
Ciao nicofavotto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snai Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive lì? Quanto era il tuo saldo del casinò prima che venisse bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato il motivo del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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