Caro pasqualeoliverioslot,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Ho mantenuto una comunicazione regolare con il rappresentante del casinò. Tuttavia, mi dispiace informarti che, purtroppo, stanno ancora aspettando il rapporto del fornitore del gioco. Anche se comprendiamo che di solito è piuttosto dispendioso in termini di tempo ricevere la segnalazione dal fornitore del gioco, in questo caso ci è voluto un tempo insolitamente lungo e poiché non c'è stato alcun reale sviluppo, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto.
Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo della valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò e ad essere più attivo nella comunicazione con i suoi fornitori di giochi.
Se desideri presentare un reclamo ufficiale ad ADM, non esitare a farlo inviando loro un'e-mail qui: giochi.reclami.online@aams.it L'ADM, in quanto autorità, potrebbe disporre di più opzioni o strumenti per aiutarti con il tuo caso. Per favore fatemi sapere come ha deciso ADM o se sono stati in grado di aiutarvi michal.k@casino.guru
Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
Guru del casinò
Il casinò può riaprire e risolvere questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear pasqualeoliverioslot,
I hope this message finds you well.
I have been maintaining regular communication with the casino representative. However, I regret to inform you that, unfortunately, they are still waiting for the report from the game provider. Although we understand that it is usually quite time-consuming to receive the report from the game provider, in this case, it took abnormally long, and as there has been no real development, we are forced to close this complaint as unresolved.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach and to be more active in communication with its game providers.
If you wish to submit an official complaint to ADM, please feel free to do so by sending them an email here: giochi.reclami.online@aams.it The ADM, as an authority, might have more options or tools to help with your case. Please let me know how ADM has decided or if they were able to help you at michal.k@casino.guru
We are sorry we could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino guru
The casino can reopen and solve this complaint anytime.
Modificato da un admin di Casino Guru
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