Il giocatore italiano sta affrontando la sospensione del conto in un casinò, senza una chiara spiegazione dopo aver scommesso. Il giocatore sta cercando assistenza su come prelevare fondi dal conto.
ciao mi chiamo Sonia vantaggi mi sono registrata 3 mesi fa su snai dopo ho depositato e fatto un paio di scommesse, un giorno mi sono trovata sospesa il conto epr articolo 14, da quel giorno chiedo spiegazioni e come prelevare soprattutto via email ma mi ignorano, come posso fare?
Caro lottusbinch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Snai Casinò.
Ho controllato le regole sul sito ma faccio fatica a trovare l'articolo 14
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
il 4 marzo mi hanno inviato:
Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.
Un saluto,
Il Team SNAI
da li in poi ho inviato 20 email per chiedere spiegazioni e come prelevare i soldi ma non rispondono
Non ho mai usato bonus ho fatto una scommessa sportiva
Grazie per la risposta, lottusbinch. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare le questioni relative prevalentemente all'attività di scommesse sportive.
Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.