Il giocatore finlandese ha vinto 150 € dai giri gratuiti, ma ha avuto problemi a prelevare il denaro perché il sistema di verifica automatico non funzionava. Dopo aver richiesto l'invio di documenti via e-mail, il casinò ha chiuso il suo account e ha cessato le comunicazioni, affermando che i fondi erano andati persi senza ulteriori spiegazioni.
Ho ricevuto giri gratuiti in questo casinò e ho vinto 150 € in denaro reale dopo aver completato i requisiti di scommessa. Ho provato a richiedere un prelievo, ma per qualche motivo il loro sistema di verifica automatica non ha funzionato. Quindi, ho chiesto al servizio clienti se potevo inviare i documenti via e-mail e all'improvviso hanno chiuso il mio account e hanno smesso del tutto di rispondermi. Un rappresentante del servizio clienti ha appena detto che i soldi erano andati persi. Non ho ricevuto altre spiegazioni. Spero che CasinoGuru mi aiuti a ottenere ciò che è mio di diritto. Grazie in anticipo.
Ciao Jarski88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe bloccare il tuo account fino al completamento del processo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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