Il giocatore australiano ha effettuato un deposito crittografico il 1 e il 3 non si era ancora presentato. Nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti, il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo richiesto al giocatore di fornire conferma di pagamento e comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portando al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti.
Ho effettuato un deposito crittografico il primo, ora è il terzo, ancora non si è presentato, ho ricevuto 0 e-mail a riguardo e ogni volta che parli con il servizio clienti ti danno la risposta dello script (copia e incolla) BS. Nessun aiuto e non ho ancora idea se stiano cercando di risolvere il problema, una persona mi ha detto che stanno parlando con il dipartimento e che dovrebbero essere risolti in un'ora, poi un'altra persona mi ha detto che hanno dato priorità a questo problema un'altra persona mi dice che non lavorano nei fine settimana! Spettacolo completo e non professionale! Senza dubbio riceverò il mio deposito nelle prossime 24-48 ore ma non sarà allegato al bonus che ho scelto, aggiornerò il risultato.
Caro makavle89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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