Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho trasferito € 25 a Snatchcasino il 30 ottobre 2022 alle 20:30 Anche questo è stato addebitato sul mio conto (vedi allegato).
Il supporto mi dice che il denaro non è stato ricevuto e quindi il mio denaro è scomparso e anche il bonus e i giri gratuiti non sono stati concessi.
Caro Ricardo66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
L'importo di € 25 mi è stato accreditato con l'aiuto di SKRILL su SnatchCasino.
Bella notizia, Ricardo66. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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