Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao,
Il 19.03.23 ho richiesto un incasso su questo casinò.
Dopo che non è successo nulla dopo alcuni giorni, stavo contattando la chat dal vivo. Un bot di chat mi ha dato alcune risposte standardizzate e ho scritto e-mail al loro cosiddetto "dipartimento finanziario". Non ricevo alcuna risposta come mai. Da 11 giorni ormai non ricevo una sola risposta. Quando torno alla chat dal vivo, il bot della chat mi suggerisce solo di contattarmi via e-mail. Ma come ho detto, non una sola risposta da 11 giorni. Mi stanno completamente fantasma.
Il Bot ha poi affermato che mi hanno scritto delle e-mail. Ma non sarei in grado di riceverli a causa del mio account di posta elettronica ....
Come può questo casinò essere valutato 8.1? Come ho letto nei commenti ci sono molte lamentele come questa.
Ciao,
si è rivelato essere un errore tecnico. Vorrei ritirare il reclamo. Il pagamento è ora completo.
Grazie
Caro rojroj22,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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