Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
È da qualche giorno che provo a fare un prelievo e ricevo sempre le stesse sollecite risposte dalla chat. Ho già inviato un'e-mail come indicato e non ho ricevuto risposta.
Purtroppo mi sento ingannato dalla valutazione del guru, perché se avessi saputo che stavo effettuando un deposito su un sito che non rispetta i suoi termini, non avrei mai depositato.
Sono già screditato che riceverò l'importo. Non consiglio questo sito, poiché ho visto diverse lamentele da parte di persone che hanno vissuto la stessa cosa che sto passando io.
I've been trying to make a withdrawal for a few days and I always get the same prompt responses from the chat. I've already sent an email as instructed and got no response.
Unfortunately, I feel deceived by the guru's assessment, because if I had known that I was making a deposit on a site that does not comply with its terms, I would never have deposited.
I am already discredited that I will receive the amount. I do not recommend this site, as I have seen several complaints from people who have gone through the same thing I am going through.
Estou tentando efetuar um levantamento à alguns dias e recebo sempre as mesmas respostas prontas do chat. Já enviei e-mail conforme eles orientaram e não obteve nenhuma resposta.
Infelizmente me sinto enganada pela avaliação do guru, pois se eu soubesse que estava efetuando um depósito em um site que não cumpre com seus termos jamais teria depositado.
Ja estou desacreditada que receberei o valor. Não indico este site, pois já vi diversas reclamações de pessoas que passaram pelo mesmo que estou passando.
Ciao nessa090101,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello nessa090101,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sì, il mio account è stato completamente verificato dal 27/01/2023. Ho effettuato un deposito con questo e ho ricevuto un bonus e ho giocato fino a quando non si è trasformato in denaro reale. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato oggi (29/01/2023) e ottengo sempre la stessa pronta risposta.
Yes, my account has been fully verified since 01/27/2023. I made a deposit with this and received a bonus and played until it turned into real money. The last time I spoke with the casino was today (01/29/2023) and I always get the same prompt response.
Sim, minha conta já foi toda verificada desde o dia 27/01/2023. Efetuei um depósito com isso recebi um bônus e joguei até o mesmo se transformar em dinheiro Real. A última vez que falei com o casino foi hoje(29/01/2023) e recebo sempre a mesma resposta pronta.
Ciao nessa090101,
Può chiarire da quando esattamente è in sospeso il prelievo?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il denaro arrivi sul tuo conto. Se è stato inferiore, posso solo consigliare di aspettare.
Hello nessa090101,
Can you please clarify since when exactly is the withdrawal pending?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for the money to arrive on your account. If it's been less, I can advise to wait only.
Dear nessa090101,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.