HomeReclamiSnatch Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Snatch Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

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Importo:: 600 €

Snatch Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/11/2022 | Risolto : 12/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il giocatore non è in grado di fornire un documento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account e ritirato le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sto provando a prelevare 600 euro e ci sono tutti i problemi, sto provando a passare il KYC, ho accettato tutto, carta d'identità, conto corrente, carte, ho persino inviato loro una cattura video del mio conto, anche il certificato di proprietà del conto! Qual è la cosa più importante, beh, niente, mi chiedono qualcosa che non posso dare perché la mia banca non lo permette, vogliono uno screenshot del mio profilo bancario dove appare il mio indirizzo e la mia banca NON me lo permette screenshot, ho inviato loro anche bollette telefoniche dove compare il mio indirizzo, hanno tutti i tipi di informazioni e sembra che non sia valido, non vogliono non accettare il mio KYC per non pagare? Dicono che questa è l'unica cosa e non posso farlo perché la mia banca non lo consente, ma l'ho inviato catturando video e tutto

Ho bisogno di aiuto


Grazie in anticipo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Turele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Perché non ti è permesso fare uno screenshot del tuo estratto conto bancario? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni inoltre presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Turele,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Ciao buon pomeriggio. Il mio problema è stato finalmente risolto in modo soddisfacente. Il mio KYC è stato approvato e il mio prelievo ha raggiunto il mio conto bancario. Grazie di tutto e considero risolto il mio reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie Turele per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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