HomeReclamiSnatch Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Snatch Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

Snatch Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/11/2022 | Caso chiuso : 29/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Sono giorni che contatto il supporto e kyc via chat e via mail e non ricevo nessun tipo di risposta. Ho inviato la stessa documentazione sia via chat che via mail e via chat si dedicano a dirmi che non ho inviato i documenti ea rispedirmeli. Questa è la prima volta che mi succede qualcosa di simile e il mio consiglio è che nessuno metta mai un euro in questo casinò se non vuole rimanere senza niente. Sono truffatori che sanno solo imbrogliare e aspettano che perdiamo i soldi per verificare il prelievo. E per di più mi hanno bloccato dalla chat, quindi non ho modo di contattare il casinò in alcun modo. Bisognerebbe anche riferire a curaçao gaming in modo che siano a conoscenza della pratica di questi casinò a cui danno la licenza senza prima indagare un po'.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao GIOCATORE1441716,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati inviati al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Sono ancora in attesa dopo aver rispedito tutti i documenti (carta di soggiorno, patente e registro comunale) e il conto corrente (carta di debito e iban BIC/SWIFT) tutto ciò che è stato richiesto all'ufficio finanziario (KYC). Non ricevo le email o semplicemente non me le inviano e di tutte le email ne ho ricevuta solo una. Si limitano a ingannare e passare il problema da un dipartimento all'altro senza risolvere nulla. Sono mascalzoni che cercano di non pagarti per vedere se alla fine scommetti di nuovo tutto e perdi. Se lunedì non mi danno una soluzione, presenterò un reclamo a curaçao gaming. Lo sono da venerdì scorso, sono passati più di dieci giorni senza che mi abbiano dato una soluzione e senza vedere i miei soldi.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Sono ancora in attesa dopo aver rispedito tutti i documenti (carta di soggiorno, patente e registro comunale) e il conto corrente (carta di debito e iban BIC/SWIFT) tutto ciò che è stato richiesto all'ufficio finanziario (KYC). Non ricevo le email o semplicemente non me le inviano e di tutte le email ne ho ricevuta solo una. Si limitano a ingannare e passare il problema da un dipartimento all'altro senza risolvere nulla. Sono mascalzoni che cercano di non pagarti per vedere se alla fine scommetti di nuovo tutto e perdi. Se lunedì non mi danno una soluzione, presenterò un reclamo a curaçao gaming. Lo sono da venerdì scorso, sono passati più di dieci giorni senza che mi abbiano dato una soluzione e senza vedere i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Potete per favore avvisare da quando è in corso la vostra verifica?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao PLAYER1441716,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Ho incassato il primo prelievo e ora sto aspettando il secondo. Sembra che tutta la documentazione fornita non sia sufficiente che questa volta mi chiedano anche la carta di debito con cui ho depositato. Bene, 4 giorni fa l'ho spedito e mi dicono che non è arrivato niente. L'ho inviato di nuovo e non rispondono. È disperato poiché non ricevo nemmeno le e-mail e ho delle prove da fornire. Mi informano di tutto questo tramite la chat ma l'aiuto è inesistente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro GIOCATORE1441716,

Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni. Fateci sapere una volta che ci vorrà più tempo in modo che possiamo intervenire.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao PLAYER1441716,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.