Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Snatch Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 1.000 €
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Snatch Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono giorni che contatto il supporto e kyc via chat e via mail e non ricevo nessun tipo di risposta. Ho inviato la stessa documentazione sia via chat che via mail e via chat si dedicano a dirmi che non ho inviato i documenti ea rispedirmeli. Questa è la prima volta che mi succede qualcosa di simile e il mio consiglio è che nessuno metta mai un euro in questo casinò se non vuole rimanere senza niente. Sono truffatori che sanno solo imbrogliare e aspettano che perdiamo i soldi per verificare il prelievo. E per di più mi hanno bloccato dalla chat, quindi non ho modo di contattare il casinò in alcun modo. Bisognerebbe anche riferire a curaçao gaming in modo che siano a conoscenza della pratica di questi casinò a cui danno la licenza senza prima indagare un po'.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao GIOCATORE1441716,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati inviati al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono ancora in attesa dopo aver rispedito tutti i documenti (carta di soggiorno, patente e registro comunale) e il conto corrente (carta di debito e iban BIC/SWIFT) tutto ciò che è stato richiesto all'ufficio finanziario (KYC). Non ricevo le email o semplicemente non me le inviano e di tutte le email ne ho ricevuta solo una. Si limitano a ingannare e passare il problema da un dipartimento all'altro senza risolvere nulla. Sono mascalzoni che cercano di non pagarti per vedere se alla fine scommetti di nuovo tutto e perdi. Se lunedì non mi danno una soluzione, presenterò un reclamo a curaçao gaming. Lo sono da venerdì scorso, sono passati più di dieci giorni senza che mi abbiano dato una soluzione e senza vedere i miei soldi.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono ancora in attesa dopo aver rispedito tutti i documenti (carta di soggiorno, patente e registro comunale) e il conto corrente (carta di debito e iban BIC/SWIFT) tutto ciò che è stato richiesto all'ufficio finanziario (KYC). Non ricevo le email o semplicemente non me le inviano e di tutte le email ne ho ricevuta solo una. Si limitano a ingannare e passare il problema da un dipartimento all'altro senza risolvere nulla. Sono mascalzoni che cercano di non pagarti per vedere se alla fine scommetti di nuovo tutto e perdi. Se lunedì non mi danno una soluzione, presenterò un reclamo a curaçao gaming. Lo sono da venerdì scorso, sono passati più di dieci giorni senza che mi abbiano dato una soluzione e senza vedere i miei soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Potete per favore avvisare da quando è in corso la vostra verifica?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao PLAYER1441716,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho incassato il primo prelievo e ora sto aspettando il secondo. Sembra che tutta la documentazione fornita non sia sufficiente che questa volta mi chiedano anche la carta di debito con cui ho depositato. Bene, 4 giorni fa l'ho spedito e mi dicono che non è arrivato niente. L'ho inviato di nuovo e non rispondono. È disperato poiché non ricevo nemmeno le e-mail e ho delle prove da fornire. Mi informano di tutto questo tramite la chat ma l'aiuto è inesistente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro GIOCATORE1441716,
Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni. Fateci sapere una volta che ci vorrà più tempo in modo che possiamo intervenire.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao PLAYER1441716,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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