Il giocatore svedese ha avuto problemi a ritirare le vincite, ha riscontrato problemi con la mancata apertura dei bonus acquistati e ha descritto la risposta inefficiente del servizio clienti sia tramite chat dal vivo che tramite e-mail. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni per comprendere la situazione ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
TI PROMETTO CHE, APPENA VINCI, NON RICEVERAI MAI I TUOI SOLDI!!!!!!!!!!!!!
Ho acquistato anche bonus che non si aprivano affatto.
La chat dal vivo non serve.
Se invii un'e-mail, rispondono dopo un'attesa di 1 mese
Caro MILLE3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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