HomeReclamiSnatch Casino - Il giocatore non può confermare le vincite del torneo.

Snatch Casino - Il giocatore non può confermare le vincite del torneo.

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Importo:: ¥550

Snatch Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/02/2024 | Risolto : 06/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore giapponese aveva partecipato al Torneo del Tesoro e credeva di aver vinto un premio. Tuttavia, gli è stato negato l'accesso al tabellone dei punteggi finale per la conferma da parte del casinò. Aveva contattato il nostro team reclami per ricevere assistenza. Dopo l'intervento del nostro team, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Non ho potuto verificare sul sito i risultati finali del Torneo del Tesoro, che si è svolto a gennaio. Quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che non potevo più accedere al tabellone dei punteggi. Anche se avrei dovuto vincere un premio, si sono rifiutati di confermare la mia vincita o di fornire ulteriori dettagli. Non sono soddisfatto della loro risposta e voglio controllare il tabellone dei punteggi, ma il casinò rifiuta la mia richiesta.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro yuurinn0312,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Snatch Casino.

Ho controllato il sito web e questo è l'unico torneo che riesco a identificare che si è svolto a gennaio:

file

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai partecipato a questo o ad un altro torneo del casinò?
  • Potresti pubblicare qualche record che confermi il tuo piazzamento nel torneo?
  • Potresti condividere le risposte del casinò in merito alle tue richieste per il tabellone segnapunti?
  • Puoi pubblicare screenshot qui e, se ciò non è possibile, inoltra le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Problema risolto. Grazie

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro yuurinn0312,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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