Caro yuurinn0312,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Snatch Casino.
Ho controllato il sito web e questo è l'unico torneo che riesco a identificare che si è svolto a gennaio:
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai partecipato a questo o ad un altro torneo del casinò?
- Potresti pubblicare qualche record che confermi il tuo piazzamento nel torneo?
- Potresti condividere le risposte del casinò in merito alle tue richieste per il tabellone segnapunti?
- Puoi pubblicare screenshot qui e, se ciò non è possibile, inoltra le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear yuurinn0312,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Snatch Casino.
I checked the website and this is the only tournament I can identify that was held in January:
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you participated in this or another tournament in the casino?
- Could you please post any record confirming your placement in the tournament?
- Could you please share the responses from the casino regarding your inquiries for scoreboard?
- You can post screenshots here and if that is not possible please forward the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: