Il giocatore giapponese aveva partecipato al Torneo del Tesoro e credeva di aver vinto un premio. Tuttavia, gli è stato negato l'accesso al tabellone dei punteggi finale per la conferma da parte del casinò. Aveva contattato il nostro team reclami per ricevere assistenza. Dopo l'intervento del nostro team, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Non ho potuto verificare sul sito i risultati finali del Torneo del Tesoro, che si è svolto a gennaio. Quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che non potevo più accedere al tabellone dei punteggi. Anche se avrei dovuto vincere un premio, si sono rifiutati di confermare la mia vincita o di fornire ulteriori dettagli. Non sono soddisfatto della loro risposta e voglio controllare il tabellone dei punteggi, ma il casinò rifiuta la mia richiesta.
Caro yuurinn0312,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Snatch Casino.
Ho controllato il sito web e questo è l'unico torneo che riesco a identificare che si è svolto a gennaio:
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro yuurinn0312,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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