Il giocatore dalla Germania vuole verificare il suo account e prelevare fondi, ma ha problemi perché è stato etichettato come avente un account duplicato. Insistono sul fatto che usano solo l'account menzionato.
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Snatch Casino - Il giocatore riscontra un problema di duplicazione dell'account.
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Importo:: 25.000 €
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Snatch Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 20h 23m 3s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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GIOCATORE*******
Voglio verificare il mio account e depositare i miei soldi. Dicono che ho un duplicato. Ma gioco solo con quell'account
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro felixhemmer30,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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Potrebbe essere possibile che ci sia qualcun altro in famiglia che gioca anche a questo casinò
Mi mandano anche offerte ogni giorno quindi non è possibile che io non riesca a pagare
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Caro felixhemmer30, ho capito bene che i documenti da te inviati sono già stati forniti al casinò da un altro giocatore?
È possibile che l'accesso ai vari account sia stato effettuato dallo stesso dispositivo?
Hai partecipato a giochi da casinò o a scommesse sportive?
Hai utilizzato una VPN?
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felixhemmer30 ha 2d 20h 23m 3s per rispondere
