Ciao, ho bisogno dell'aiuto del team Guru, nonostante le recensioni, ho comunque corso il rischio di effettuare un deposito in questo casinò per prelevare i soldi che avevo vinto in precedenza dal bonus senza deposito. Non ci sono stati problemi da parte mia, ho controllato con il servizio di supporto, ho verificato completamente l'account e poi ho ricevuto una lettera da KYC che diceva che dovevo fornire loro le informazioni bancarie su di me, cosa? Perché hanno bisogno delle mie informazioni bancarie e vivo nella CSI, le banche qui non forniscono tali informazioni, non ho effettuato un deposito con una carta bancaria e non ho richiesto il prelievo, perché hanno bisogno della mia carta bancaria? Qualsiasi tentativo di contattare KYC è inutile, ignorano sistematicamente l'e-mail, poiché hanno provato a farlo per verificare l'account, ma poi hanno trovato da soli i documenti necessari. Chiaramente non sono il primo cliente della CSI, conoscono molto bene la situazione nei nostri paesi, quindi stanno cercando di non pagare le loro vincite ai giocatori?
In precedenza avevo già aspettato 3 giorni per il prelievo dei fondi, ma mi hanno ignorato finché non ho iniziato a scrivere al servizio di supporto, dopo qualche tempo ho ricevuto questo messaggio da KYC.
Se parliamo di Piastrix, a cui ho richiesto un prelievo e da cui ho effettuato un deposito, non ci sono informazioni che confermino il mio luogo di residenza, anche se il conto è verificato.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
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