Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 giorni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto aspettando 3 giorni per il mio pagamento nella chat del mio account skrill mi ha detto che è molto impegnato nel dipartimento delle finanze. Ho verificato il mio conto.ma non vedo i miei soldi.perché ci vuole così tanto tempo per il pagamento.altri casinò lo fanno immediatamente
I am waiting 3 days for my payment in my skrill acount chat said to me that its very bussy the Finance Department. I have verified my acount.but i don see my money.why it needs so much time for payment.other casinos do it immediatelly
Ciao Fotemoul90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Fotemoul90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Il mio account è stato verificato il giorno in cui ho effettuato il primo deposito. Mi hanno chiesto un conto skrill aggiuntivo per il prelievo e l'ho inviato. E da allora nessuno mi ha più risposto
My account was verified the day I made the first deposit. They asked me for an additional skrill account for withdrawal and I sent it. And since then no one has answered me again
Ο λογαριασμος μου επαληθευτηκε την ημερα που εκανα τη πρωτη μ καταθεση.μου ζητησαν ενα επιπλεον εγγραφο skrill για αποσυρση και τ εστειλα.και εκ τοτε κανεις δε μου ξανα απαντησε
Ciao Fotemoul90,
Poiché raccomandiamo di attendere almeno 14 giorni per l'arrivo del denaro, puoi avvisarci se ci sono stati aggiornamenti sul tuo caso dal tuo ultimo post? Se ancora nulla, cercheremo di intervenire.
Hello Fotemoul90,
As we recommend to wait at least 14 days for the money to arrive, can you please advise if there's been any update regarding your case since your last post? If still nothing, we will try to intervene.
Dear Fotemoul90,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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