Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo casinò è una truffa che deposito e quando vuoi ottenere un prelievo devi verificare il tuo account due volte in più non ti rispondono mai via email Deposito 1500 euro e ho avuto solo un bonus con una vincita 3 volte è impossibile prelevare anche vincere qualsiasi cosa non abbiano una vera licenza di gioco d'azzardo quindi corri a un miglio da questo casinò se vuoi sprecare i tuoi soldi gettali nel fuoco perché questo casinò non pagherà funziona è una truffa non so come hanno ottenuto 8 ,3/10 seriamente come sia una truffa
This casino is a scam I deposit and when you want to get a withdrawal you have to verification your account two times plus they never email you back I deposit 1500 euro and only had one bonus with a 3 x win it’s impossible to withdrawal are even win anything they don’t have a real gambling license so run a mile from this casino are if you want to waste your money just throw it in fire because this casino won’t pay are work it’s a scam don’t know how they got 8,3/10 seriously how it’s a scam
Ciao Fishking12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Fishking12,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sto cancellando il mio account, il casinò è un sito nella lista nera, non hanno una licenza di gioco d'azzardo, ho appena scoperto che è stato necessario cancellare la mia carta di credito perché hanno tentato di prelevare denaro senza il mio permesso, per favore fai attenzione e non darglielo il numero della tua carta di credito è una truffa senza licenza
I’m deleting my account the casino is a blacklist site they don’t have a gambling license just found out that there had to cancel my bank card because they tryed to withdraw money with out my permission please be careful and don’t give them your bank card number there a scam with no license
Ciao Fishking12,
Ho capito bene che quando hai chiuso il tuo account, il reclamo non è più rilevante in quanto era correlato al tuo prelievo?
Hello Fishking12,
Do I understand it correctly that as you closed your account, the complaint is no longer relevant as it was related to your withdrawal?
Dear Fishking12,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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