HomeReclamiSnatch Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Snatch Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.741 €

Snatch Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/01/2024 | Caso chiuso : 22/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel ricevere un prelievo di 1741€ nonostante avesse un conto completamente verificato. Era insoddisfatto delle risposte e-mail standardizzate e sentiva che le sue domande sul ritiro ritardato venivano ignorate. Il giocatore ha confermato che le sue vincite provenivano da soldi veri e non da un bonus. Era stato informato dal casinò che il suo prelievo sarebbe stato elaborato in due parti rispettivamente il 5 e il 10 gennaio. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione di questi pagamenti. Dopo aver prolungato il tempo per la risposta, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Gentile signore o signora,


Ho richiesto un prelievo sei giorni fa per un totale di 2741€. Di questi, 1000€ sono stati trasferiti ieri, 2 gennaio 2024. Mi mancano ancora 1741€. Ho esaurito la mia pazienza. Dopo innumerevoli depositi, finalmente ho un po' di fortuna e voglio ritirare le mie vincite, ma si incontrano numerosi ostacoli sulla mia strada. Il mio account è completamente verificato. Quando scrivo via email, ricevo solo risposte standard. Devo costantemente inseguire i miei soldi. È molto ingiusto e ho le mani legate. Spero che puoi aiutarmi.


Distinti saluti,


SM

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Mxxxi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buongiorno,


I soldi sono contanti grezzi, nessun bonus o altro. Il mio profilo è stato completamente verificato dal 25 dicembre. Ho effettuato un prelievo di circa 800€ che è stato pagato velocemente. Ora ho ricevuto un'e-mail che mi informa che verranno trasferiti 1.000 € domani, 5 gennaio 2024, e 741 €, il 10 gennaio 2024. Ho giocato in molti casinò online e effettuato prelievi di tanto in tanto, ma non mi è mai capitato nulla di simile . Quasi 3 settimane al pagamento e tutto a pezzi. È un peccato per il casinò. È chic e ha un'atmosfera GTA, molti giochi ma è così che spaventi i tuoi giocatori. Non depositerò più qui. La prossima volta che giocherò in un casinò online leggerò attentamente le recensioni, ecc., in modo che qualcosa del genere non mi succeda più.


file

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Mxxxi,

Tieni presente che la maggior parte dei casinò ha limiti di prelievo giornalieri/settimanali/mensili che vengono applicati ai giocatori in modo diverso. Dato che gli altri 2 pagamenti sono stati promessi il 5 e il 10, puoi farci sapere se qualcuno di loro è arrivato dal tuo ultimo post?


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Mxxxi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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