Il giocatore austriaco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata. Il caso è stato respinto poiché il giocatore non ha fornito documenti sufficienti per la verifica e si è rifiutato di collaborare.
Buona serata!
Come ho potuto vedere, ci sono già tonnellate di lamentele su questo casinò su Internet! Ne presento un altro poiché il casinò si rifiuta di autoescludermi (a causa del mio problema con il gioco)! Mi lamento anche della politica del bonus (8000 euro sono stati semplicemente cancellati)!
Stato dei fatti:
Ho giocato in detto casinò e ho utilizzato un bonus sul deposito! Ha vinto oltre 13.000 euro! Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, quasi 8000 sono stati eliminati! Credito residuo: 5000! Le ingiuste condizioni del bonus sembrano consentirlo! Se usi un bonus, o non puoi vincere nulla o devi aspettarti che tutto venga cancellato! E per questo ti dai una buona reputazione???
Autoesclusione: verrà negata fintanto che avrai una richiesta di prelievo aperta o un saldo in denaro reale! Dato che il limite di prelievo al mese è di 1000 euro (non 3000 al giorno come dichiarato da CasinoGuru!) dovrei mantenere il conto per almeno 5 mesi! Il casinò è stato informato del mio problema con il gioco e sa anche che sono già stato bandito da oltre cento altri casinò! A loro non importa! Questo gruppo corrotto (scusate il termine, ma qualcuno che abusa dei dipendenti dal gioco d'azzardo si merita quel termine) farà di tutto per farmi scommettere il mio bankroll! Ma non lo farò!
Grazie in anticipo a Casinoguru per il rinnovato aiuto! Sfortunatamente, il prelievo da alcuni casinò è più difficile del previsto! Puoi anche indicare l'ufficio reclami per l'autorità di vigilanza responsabile di questo casinò! In questo caso, sarà necessario, soprattutto nell'interesse della protezione dei giocatori, informarli su ciò che sta accadendo in questo casinò!
@snatchcasino se non dovesse essere raggiunto un accordo anche dopo l'intervento di Casinoguru, intraprenderò sicuramente un'azione legale contro di te! Citerò in giudizio per il pagamento e nel corso di questo anche la chiusura se ciò dovesse essere necessario! Ti riterrò responsabile per qualsiasi danno consequenziale causato dal costringerti a giocare! E ti riterrò responsabile per il gioco d'azzardo illegale! Sappiamo entrambi che non hai una licenza per il mio paese! Questa minaccia non è una promessa vuota! Per le persone come te, le persone come me possiedono un'assicurazione di protezione legale!
Cordiali saluti
Caro Ares1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Ho controllato la sezione Gioco Responsabile del sito, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Prima di giocare su SnatchCasino, è fondamentale capire che il gioco d'azzardo non dovrebbe mai essere visto come una fonte di reddito o un modo per saldare i debiti. SnatchCasino crede che il gioco d'azzardo dovrebbe essere divertente, privo di danni e esclusivamente a scopo di intrattenimento. Siamo fermamente ti consiglio di tenere traccia della quantità di tempo che dedichi ai giochi da casinò e della quantità di denaro che puoi permetterti di spenderli.
Sebbene i suggerimenti di cui sopra possano sembrare ovvi ad alcuni di voi, una certa percentuale di giocatori perde comunque il controllo di tali cose durante il gioco. Se ritieni di essere uno di quei giocatori e il gioco d'azzardo sta avendo un impatto negativo sulla tua vita o su quella della tua famiglia e dei tuoi amici, ti consigliamo quanto segue:
Puoi sempre contattare il nostro reparto di supporto all'indirizzo support@snatchcasino.com e richiedere che il tuo account SnatchCasino venga chiuso per un determinato periodo di tempo. Successivamente, adotteremo le misure necessarie per bloccarti completamente dal nostro sito e da qualsiasi e-mail promozionale che potresti ricevere dal nostro casinò. Se desideri impostare un periodo di riflessione personale, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Puoi anche chiedere assistenza a professionisti che si occupano di problemi di gioco: Gamblers Anonymous, GamCare e Gambling Therapy sono tutte organizzazioni che aiutano le persone che sono dipendenti dal gioco. Procedura di risoluzione dei reclami
Procedura di risoluzione dei reclami
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail: support@snatchcasino.com"
Inoltre, ho controllato anche i Termini e condizioni del bonus e ho trovato questo:
"1.1. Importo massimo di prelievo possibile dai bonus senza deposito ricevuti nel Bonus Shop: x5 dell'importo del bonus o dei fondi ricevuti dai giri gratuiti (dipende dallo stato dell'account)."
Potresti indicarmi quale bonus hai attivato? Se si trattava di un bonus di deposito, non dimenticare di specificare l'importo che hai depositato per attivare il bonus.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina!
Al casinò è stato chiesto più volte di chiudere il mio account tramite l'autoesclusione! I motivi sono stati chiaramente comunicati! Ancora negato! Gli screenshot ti sono stati inviati!
Al bonus! Ho usato il bonus sul terzo deposito! Poiché questo è vincolato a un deposito, la seguente dichiarazione non si applica:
1. Importo massimo di prelievo possibile dai bonus senza deposito ricevuti nel negozio di bonus: x5 l'importo del bonus o l'importo di denaro ricevuto dai giri gratuiti (a seconda dello stato dell'account)."
Qui dice chiaramente nessun deposito! Il casinò mi ha truffato per oltre 12.000 euro! Devo inviare screenshot dei depositi?
LG
Grazie per la risposta, Ares1981. Si prega di notare che il termine precedente era indicato nei Termini e condizioni generali del bonus. Tuttavia, ora ho verificato i T&C specifici del bonus che vengono applicati al bonus sul terzo deposito:
"12. Tutte le vincite ricevute durante la puntata del Bonus sono limitate a un importo massimo incassato pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro."
Potresti per favore indicare quanti soldi sono attualmente nel tuo account? Hai dei prelievi in sospeso al momento? Quando è stata la prima volta che hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
Con l'autoesclusione, il casinò è stato informato per la prima volta del comportamento di gioco problematico! L'account non è ancora chiuso! Pagamento aperto di 500 euro non processato per più di una settimana! I restanti 12000 euro sono stati liquidati dal casinò!
Perché il saldo è stato ridotto a 5000 dopo che le condizioni del bonus sono state implementate!? E se non vale nulla se non per 500 euro! Quali sono le condizioni del bonus? Puoi depositare, ma se vinci, non puoi "davvero" incassare? Perché il mio premio è pubblicizzato come premio del mese sulla home page? Ciò implica che la vittoria dovrebbe essere una vera vittoria! Qualsiasi altra cosa sarebbe una falsa rappresentazione dei fatti! I giocatori vengono deliberatamente ingannati qui!
Vorrei chiedervi di fornire un indirizzo di contatto per l'autorità competente per il rilascio delle licenze!
Autoesclusione ancora non implementata! Il credito cancellato è ancora andato! E il pagamento è stato dal 10
giorni semplicemente ignorati! Ecco una sua foto! In modo che tutti coloro che vogliono giocare qui possano raccontarsi le condizioni in questo
Il casinò può scattare una foto 
Hai giocato con un bonus che ha un limite massimo di incasso, quindi il casinò aveva il pieno diritto di limitare le tue vincite in base al termine che ho citato nel mio ultimo messaggio. Se sei contrario a questa idea, l'unica cosa che posso raccomandare è di non giocare mai con tali bonus, e puoi giocare solo con depositi di denaro reale o bonus senza limiti di prelievo.
Potresti per favore indicare quanti soldi hai depositato per attivare questo bonus?
E che dire dell'autoesclusione! Lo sto aspettando da quasi quattro settimane! Richiesto più volte! Il pagamento dei 500 euro, a cui ho diritto secondo le condizioni del bonus, è stato rifiutato per oltre quattro settimane! Come può essere che un casinò con condizioni di bonus così ingiuste, una mancanza di protezione del giocatore e problemi con i prelievi ottenga una reputazione positiva da Casinoguru? Perché la domanda relativa ai dati di contatto dell'autorità di controllo viene sempre ignorata da te?
Ti preghiamo di comprendere che ci hai contattato perché hai riscontrato due problemi completamente diversi con questo casinò: l'autoesclusione e le vincite limitate. Sono sicuro che lei sa bene che non possiamo risolvere entrambi i problemi concentrandoci solo su uno di questi problemi.
Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao! Sì, sono consapevole che ci sono diversi problemi che ho segnalato qui! Il casinò non sembra prendere sul serio il quadro legale e accetta violazioni di qualsiasi tipo! Ad oggi i 500 euro non sono stati erogati, né è stata attuata l'autoesclusione! E ci sono innumerevoli lamentele su questo casinò! Dovresti finalmente abbassare la tua reputazione in modo che gli altri giocatori siano avvertiti di queste attività criminali
Ciao Ares1981,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
Il casinò dovrebbe dichiarare pubblicamente perché si rifiuta di autoescludersi e perché sono quasi due mesi che aspetto il pagamento dei miei 500 euro! Il saldo rimanente è stato cancellato a causa delle ingiuste condizioni del bonus! Sicuramente molti utenti sono interessati a come questo casinò prende i clienti per pazzi! Ma se guardi le lamentele di questo casinò, ti rendi presto conto che tutto ha un sistema!! A causa dei numerosi reclami che non sono stati risolti per settimane e mesi, si dovrebbe finalmente pensare alla reputazione!
Caro Ares1981,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la loro autorità di rilascio delle licenze e presentare loro un reclamo. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( jozef.k@casino.guru ). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti, Jozef
Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Forse il casinò può quindi commentare perché la mia vincita di 500 euro è stata rifiutata per quasi tre mesi! Anche altri utenti di questa piattaforma saranno interessati a quanto siano giuste e oneste le cose in questo casinò! Che il mio jackpot di oltre 10.000 euro sia stato cancellato a causa di condizioni bonus inique è una cosa, ma semplicemente non pagare l'importo rimanente è corrotto!!
Caro Guru e Giocatore,
potresti riassumere in un messaggio l'essenza del reclamo al casinò?
Per quanto possiamo vedere, il giocatore ha inizialmente informato male l'amministrazione di Guru e sta cercando di ottenere la loro fiducia con azioni fraudolente.
Non ci sono stati prelievi di 3.000 euro, tanto meno 13.000 euro.
Al giocatore è stato tagliato il saldo vincente di 3.000 euro, secondo le regole del casinò, e lasciato 500 euro disponibili per il prelievo.
Tutte le notifiche pertinenti sono state inviate al giocatore in merito, possiamo provarlo.
Inoltre, il giocatore ha chiesto di chiudere l'account, ma ciò non è stato possibile perché la sua richiesta di prelievo non era stata ancora elaborata. È impossibile prelevare denaro a una persona il cui conto è chiuso. Anche il giocatore è stato informato più volte di questo, ci sono prove.
Successivamente, siamo andati a incontrare il giocatore e abbiamo chiuso temporaneamente il suo account, per tutta la durata del processo di verifica, in modo che non cadesse sotto l'influenza della sua dipendenza. Tutto ciò che restava da fare al giocatore era seguire con calma il processo di verifica e ottenere la sua conclusione, e il problema sarebbe stato risolto. Quello che gli è stato detto molte volte. Il suo status è lo stesso al momento.
Tuttavia, il giocatore ha deciso di andare dal Guru, creare una falsa conformità senza motivo, per sprecare il tempo e gli sforzi di altre persone per indurlo a cercare di ottenere denaro che non gli appartiene.
E sì, rivolgendo la nostra risposta al giocatore in risposta alle sue minacce: puoi citare in giudizio in qualsiasi tribunale desideri, ne saremo solo felici, perché in questo caso le tue azioni saranno dichiarate illegali.
Agiamo secondo la nostra licenza e rispettiamo tutte le regole da essa stabilite.
Se qualcuno è impegnato in attività fraudolente qui, deve essere il casinò! Dovresti stare molto attento con le tue accuse! Qui gli unici colpevoli di un reato siete voi!! Per quanto riguarda la tua patente, ci tengo a precisare che non è valida per l'Austria! Lo sai, lo so io e anche Casinoguru lo sa!! Alla domanda sul perché non hanno ancora pagato i 500 euro (a cui ho diritto) non è stata più data risposta! Perché lo è? Processo di verifica di tre mesi? L'account può solo
recentemente chiuso, come si può vedere dallo screenshot sono riuscito ancora ad accedere la scorsa settimana! E sto cercando di non ottenere soldi che non mi appartengono! Devi solo leggere attentamente i post prima di danneggiare la tua reputazione qui! Mi sono lamentato delle inique condizioni del bonus relative ai 13.000 euro, motivo per cui il casinò dovrebbe essere declassato in reputazione e ho denunciato il pagamento di 500 euro, che ormai mi viene negato per il terzo mese consecutivo! Secondo le condizioni del bonus, ho diritto a questi soldi! E non sono stati segnalati ingiustamente a Casinoguru! Leggono davvero le numerose lamentele e recensioni negative che il loro casinò riceve qui e su altre piattaforme??? Puoi spiegare a me e agli altri lettori qui perché il tuo casinò non riceve recensioni positive dai giocatori!?Caro team di Snatch Casino,
Grazie mille per la tua cooperazione. Posso gentilmente chiederle di fornirci prove e documenti a sostegno delle sue affermazioni?
È vero che il giocatore ti ha informato del problema del gioco d'azzardo e il conto è rimasto aperto? Quando il giocatore informa il casinò del problema del gioco d'azzardo, l'account dovrebbe essere chiuso il prima possibile (non importa se c'è un saldo o prelievi in sospeso), e dopo che l'account è stato chiuso (il giocatore non è in grado di accedere), ci sono ancora modi per farlo pagare il resto e non permettere mai al giocatore di tornare.
Potresti anche spiegare perché la verifica e il prelievo hanno richiesto così tanto tempo?
Il casinò ha trascinato questo caso per tre mesi! Assolutamente impenitente e per niente ampio per risolvere il caso! Quando guardi il ragionamento e la retorica del casinò, puoi solo scuotere la testa! E viste le tante lamentele (qui e su altre piattaforme) dovrebbe essere chiaro a tutti cosa si gioca qui! Il casinò ha bisogno di un downgrade della reputazione per avvertire i giocatori!
Ciao amici, Jozef, abbiamo inviato tutte le informazioni richieste.
Ciao amici,
Quindi, noi e il team Guru abbiamo analizzato questo caso in dettaglio, ed è quello che è successo:
Il giocatore ha effettuato un deposito con un bonus, giocando con denaro bonus, ha ricevuto una vincita. Quindi, il sistema lo taglia automaticamente al massimo rilascio di bonus possibile. Non abbiamo impostato questo valore, è automatico per non riempire il sistema di saldi inutili.
Successivamente, il giocatore ha depositato fondi per il prelievo e il servizio di supporto ha annullato il prelievo e ha ridotto il suo saldo al prelievo massimo consentito quando si gioca con un bonus, in conformità con le regole del nostro casinò.
Inoltre, il giocatore ha chiesto di chiudere l'account a causa di GA, ma è stato avvertito che non poteva chiudere l'account con una richiesta di prelievo attiva.
Quando ha inviato i documenti il 15 dicembre, il servizio KYC ha congelato l'account fino a un controllo completo. Fino a questo punto, il giocatore non ha effettuato una singola scommessa e nemmeno un singolo deposito. L'intera storia dei giochi è stata affidata al team Guru.
Di conseguenza, ora l'account del giocatore è bloccato, non può giocare. Per prelevare fondi, deve inviare i documenti necessari e superare la verifica. Successivamente, le richieste di prelievo attive esistenti per un importo di 500 euro verranno elaborate e l'account del giocatore verrà bloccato in modo permanente per decisione dell'amministrazione.
Caro Ares1981,
potresti completare la registrazione per ritirare le tue vincite e chiudere definitivamente il tuo account?
Ciao Jozef!
Le iscrizioni sono chiuse da mesi! Il prelievo (dell'importo ridotto) non viene elaborato dal casinò da quasi tre mesi! Il pagamento è rifiutato senza motivo fino ad oggi! Tutti i documenti sono stati caricati completamente! L'account è stato a lungo verificato! Ancora una volta, le informazioni fornite dal casinò non sono corrette!
Ciao amici, l'account non è verificato, il cliente non ha fornito l'intero elenco dei documenti richiesti.
Allego uno screenshot.
L'account è stato completamente verificato di nuovo! Le coordinate bancarie sono state inviate via e-mail come richiesto! Per favore fatemi sapere quali dati sono richiesti e sarò felice di inviarveli via e-mail! Snatch Casino: in cosa consiste questo comportamento corrotto e disonesto? È tutto documentato da screenshot!
Ciao Ares1981,
Il nostro dipartimento KYC non ha ricevuto una tua lettera con i documenti. Ti abbiamo inviato una lettera con un elenco dei documenti richiesti di nuovo al tuo indirizzo email. Si prega di inviare i documenti richiesti a kyc@snatchcasino.com
Posso provare con uno screenshot che ho inviato i documenti! Non ho ricevuto nemmeno l'e-mail che mi hai detto che mi avresti inviato! Non so se stai diffondendo una bugia dopo l'altra qui o sei semplicemente un incompetente
Caro Ares1981,
Abbiamo inviato una lettera con le informazioni alla tua posta l'8 febbraio, come prova alleghiamo uno screenshot con l'ora di invio e il testo della lettera. Controlla la tua posta, la lettera potrebbe essere stata inviata allo spam o ad altre cartelle.
Caro team di Snatch Casino,
hai ricevuto documenti dal giocatore? Potresti spiegare cosa manca in modo che possiamo muoverci con questo caso e risolverlo?
Il casinò ha tutti i documenti! Tutto questo può essere documentato da me con screenshot! Alcuni dei miei screenshot sono già stati caricati!
Il casinò non solo si prende gioco di se stesso con le inutili tattiche dilatorie, ma mostra anche pubblicamente i propri valori: disonesto, corrotto e anti-cliente
Nel frattempo ho sporto denuncia anche a Curacao! Se l'autorità di controllo continua a rimanere inattiva, si procederà anche alle vie legali
Caro Ares1981,
Forniscici i documenti necessari e le informazioni sul tuo conto bancario.
Avrai bisogno dei seguenti elementi:
- Uno screenshot del tuo profilo personale nella banca Internet AT************** (conto da cui hai effettuato i depositi), che include le seguenti informazioni:
Si prega di inviare l'elenco dei documenti a kyc@snatchcasino.com. Dovresti includere il tuo accesso al casinò nella riga dell'oggetto della tua email.
I dati sono stati già trasmessi il 14 novembre e il 10 febbraio! Sono disponibili screenshot che lo confermano! È inutile inviare i documenti cento volte se il casinò continua a chiederli! Sono felice di inviare nuovamente gli screenshot a Casino Guru per smascherare un'altra bugia di Snatch Casino!
un altro screenshot che dimostra che questo casinò non prende la verità troppo sul serio! Sono felice di rispedire l'e-mail completa a Casino Guru, in cui sono visibili tutti i dati (BIC, IBAN, indirizzo, ecc.).
Caro Ares1981,
per favore, potresti inviare tutti i documenti richiesti all'e-mail del casinò e inserire il mio in cc?
Caro team di Snatch Casino,
Posso confermare di aver ricevuto l'e-mail, posso gentilmente chiederti di reagire?
Caro Guru e Cliente,
Abbiamo bisogno di screenshot dell'app client, non degli estratti conto bancari che ci hai inviato.
Tutti i documenti sono disponibili da mesi! Questi sono stati inviati più volte! Gli stessi documenti vengono richiesti ancora e ancora! app client? Qualunque cosa sia... non ho questa app e non mi servono questi documenti per il ritiro! Qual è il prossimo? Devo caricare la mia scheda di vaccinazione? Il casinò può spiegare qui perché un tale circo va avanti qui da quasi quattro mesi?
Caro Ares1981,
devi accedere al metodo di pagamento da cui stai inviando i documenti e fare uno screenshot dalla cronologia delle transazioni. Se hai bisogno di consigli su come farlo, puoi contattarmi al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru . Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancato rispetto sarò costretto a respingere questo reclamo. Il processo di verifica è obbligatorio, la richiesta del casinò non è insolita ed è abbastanza comune.
non riesco nemmeno ad accedere! Il mio account è autoescluso! La richiesta dei casinò non è insolita? E ti sembra normale questo teatrino che va avanti da quattro mesi? Il casinò è stato condannato più volte per aver mentito qui! Tutto è stato documentato con screenshot! Perché non sono state ancora prese conseguenze per questo?
E riguardo al processo di verifica: l'account è stato verificato più volte! I documenti sono stati richiesti ancora innumerevoli volte! Quindi è stato affermato più volte che il casinò non aveva ricevuto alcun documento per questo! Anche qui è stato sempre dimostrato il contrario tramite uno screenshot! Il casinò è tra quelli con più lamentele! Per quanto tempo vuoi guardare? Perché non declassi finalmente la reputazione?
Non può essere che Casino Guru copra costantemente questi casinò corrotti e minacci i giocatori con conseguenze!
Il forum è pieno di questi problemi da questo casinò! Questo comportamento ha un sistema ed è da classificare come criminale!
Caro Ares1981,
Ho visto la tua recensione su Trustpilot e posso assicurarti che la mia risposta non c'entra niente. Come ho spiegato in precedenza, ciascuna parte ha sette giorni per rispondere. Puoi controllare il timer nell'angolo in alto a destra.
Vorrei chiederti se desideri che il tuo reclamo venga chiuso ora quando hai pubblicato una recensione 1 * e ovviamente hai mentito sui nostri servizi e ora ti aspetti che ti aiutiamo.
Sfortunatamente, la mia recensione precedente doveva...
Sfortunatamente, la mia recensione precedente è stata cancellata perché Casino Guru ha semplicemente aggiunto diversi collegamenti dai reclami presentati, ignorando così la protezione dei dati! Mi permetto a questo punto di fare riferimento al GDPR!
Una stella perché il guru del casinò manca della necessaria obiettività e molto spesso decide ingiustamente a favore di casinò corrotti!! Devi solo leggere i reclami qui per sapere come si comportano lì!
Ciao!
cosa c'entra esattamente la mia recensione con questo caso? Pubblicano sempre commenti su altre recensioni sotto reclami da casinò non affiliati? La recensione negativa è tutt'altro che l'unica! Se non tollerano critiche giustificate, devono migliorare o cercare un altro campo di attività!
Dal momento che hanno pubblicato i miei dati qui anonimi sotto un profilo pubblico con i miei dati, hanno commesso una massiccia violazione del GDPR! Non puoi rendere pubblici i dati dei giocatori con comportamenti di gioco critici!!! L'ho fatto notare loro nella prima revisione e l'hanno fatto di nuovo, quindi ora segnalerò questa violazione all'Autorità europea per la protezione dei dati!
Per quanto riguarda la sua domanda sull'opportunità di archiviare questo reclamo, vorrei assumere la seguente posizione: a causa della mancanza di obiettività da parte sua, un ruolo neutrale come intermediario non sarà possibile! Questo è molto evidente nel loro comportamento: pubblicano pubblicamente reclami che affrontano un problema di gioco sotto profili che includono nome completo ed e-mail! Inoltre, la tua opinione qui la dice lunga!
Caro Ares1981,
Ho puntato sulla recensione che hai fatto sul nostro sito web, di cui hai utilizzato più volte il servizio gratuito. Credo che ci sia una reazione molto bella e pertinente da parte del nostro rappresentante.
OK, ora concentriamoci sulla denuncia. È chiaro che non hai fornito un documento chiave per terminare la verifica, posso confermarlo poiché mi hai aggiunto in cc. Come ho accennato nella mia precedente risposta, se non ti adegui, sarò costretto a respingere il tuo caso.
Inoltre, vorrei sottolineare che il team del casinò non ha violato nessuno dei GDPR, quando hai creato il tuo account su Casino.Guru hai accettato i nostri Termini e condizioni, inclusa la clausola sul GDPR. Tutte le informazioni sensibili sono nascoste al pubblico, quindi solo il rappresentante di Casino.Guru, il team del casinò, e tu puoi vederle, esattamente come hai concordato.
Concludendo tutte le informazioni di cui sopra e il fatto che non stai collaborando, sono costretto a chiudere questo reclamo come "respinto". Un'altra opzione per te è contattare l'autorità di rilascio delle licenze, anche se sono sicuro che la loro opinione sarebbe la stessa.
Cordiali saluti, Jozef
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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