Snatch Casino - La verifica del giocatore è bloccata.

Ho difficoltà con la verifica completa. Ho verificato il mio account con sumsub (id, face, adress). Poi mi hanno chiesto una foto (la mia faccia con documento d'identità e il loro sito web). Gli ho mandato quella foto. Quindi mi hanno chiesto di verificare il mio indirizzo, anche se l'ho fornito all'interno della verifica sumsub con i miei documenti bancari. Quindi mi hanno chiesto di fornire le bollette con l'indirizzo in cui mi sono registrato (timbro sul passaporto). Ma in Russia nella bolletta è scritto solo il nome del proprietario. Molti dei loro clienti dalla Russia, ma non hanno una sorta di localizzazione dei requisiti dei documenti.

Ciao Erik111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Il processo di verifica è iniziato il 25 gennaio. L'ID è stato approvato. Mi hanno chiesto un documento che è impossibile per me fornire. Ho detto loro che non ho tale documento, ma non rispondono.

Capisco che la verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni, ma penso che stiano aspettando il documento, che non posso fornire loro.

Il mio account è verificato e il prelievo è stato elaborato con successo

Grazie Erik 111 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick