Il giocatore dell'Alberta aveva vinto 2400, ma era frustrato dal limite massimo di prelievo del casinò di 750 e dai ripetuti annullamenti dei suoi prelievi. A quel punto, il suo ultimo prelievo di 700 è stato bloccato, insieme al suo accesso al sito. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Ho vinto 2400 e hanno un prelievo massimo di credo 750 dopo che hanno annullato il mio prelievo più volte prima di pagare ora il mio ultimo prelievo di 700$ mi hanno bloccato dal sito
Ciao msheeler86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sono stato verificato per un bel po' di tempo, come ho detto, ho già ricevuto alcuni prelievi e sono a conoscenza dell'importo massimo di scommessa quando gioco con un bonus, ma quando deposito con loro non attivo alcun bonus nel caso in cui ottenessi un buon giro e volessi incassare annullo facilmente i bonus non attivati e procedo con il prelievo. Non ho parlato con l'assistenza perché non ho dovuto farlo, ma ho ricevuto molti "time out" di prelievo in cui viene restituito sul mio account di gioco e quindi invio nuovamente
Ho notato che quando clicco su "visita il casinò" sulla tua pagina, il nome del sito cambia ma non riesco ad accedere
Ciao msheeler86,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione e-mail tra te e il casinò relativa a questo caso a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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