Sol Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà tecniche.

Ciao

Ho aperto un conto con questo casinò poche settimane fa. Mi sono stati depositati poche ore fa 980 euro. Ma mi è stato giocato con la roulette ho avuto più volte bug del software. Ho bisogno dei rimborsi a causa dei loro problemi software. Si prega di chiedere loro del video del round di gioco, così potrete capire.

antony.

Caro Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti fornire una sorta di prova in modo che possiamo vedere cosa sta succedendo, ad esempio una registrazione video? Puoi inviarlo al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru .

Quando noti un bug del software, dovresti immediatamente smettere di giocare e informarne il casinò. Hai continuato a giocare quando hai notato il problema? Potresti confermare che hai discusso di questo problema con il casinò? Quanti soldi sono rimasti nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Anto1318,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Ciao

non avevo prove ma c'era un problema tecnico. Si prega di chiedere al casinò per questo. Ho chiesto loro che hanno detto che non c'era alcun problema, ma c'era.

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza alcuna prova a sostegno basata solo su ciò che stai descrivendo. Vorremmo aiutarti, ma al momento è impossibile per noi e, purtroppo, siamo costretti a respingere questo reclamo. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.