Il giocatore cileno ha completato il rollover richiesto con un totale di 10.000 ma non è in grado di prelevare dopo che gli è stato chiesto di depositare di nuovo la stessa cifra e di scommettere tre volte. Il giocatore si sente mancato di rispetto e ritiene che questo trattamento sia una truffa, evidenziando preoccupazioni sulla protezione dell'identità.
Ciao, ieri ho completato il rollover di 77.500 e sono arrivato a 10k. Ho depositato 5.000 e ho vinto 35.000 con il mio deposito. Volevo fare un prelievo, ma magicamente mi hanno detto che dovevo depositare la stessa cifra, 35.000 in pratica, e scommettere x3, anche se ho vinto quella cifra con il mio deposito. Trovo questo irrispettoso e una truffa, soprattutto perché hanno giocato con i miei soldi e si sono rifiutati di assumersi la responsabilità, scaricando la responsabilità da uno all'altro. Non consiglierei affatto questo casinò. Sono truffatori e la nostra identità non è ben protetta.
Ciao Alexita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sol Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che se richiedi un prelievo tramite un metodo che non hai ancora utilizzato, è obbligatorio un deposito minimo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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