Il giocatore dalla Lituania aveva richiesto un prelievo due settimane prima, che è stato rifiutato, dando luogo a una richiesta di documentazione KYC. Dopo aver inviato i documenti richiesti, al giocatore è stato comunicato di attendere 10 giorni per la revisione, poi un'ulteriore settimana, ma non aveva ancora ricevuto alcun aggiornamento e aveva riscontrato problemi di comunicazione con l'assistenza. Il giocatore ha successivamente segnalato che il suo account era stato segnalato per potenziali violazioni dei termini e delle condizioni, che ha contestato. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore a ulteriori richieste da parte nostra, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.
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