Il giocatore dalla Lituania ha richiesto un prelievo due settimane fa, che è stato rifiutato, portando a una richiesta di documentazione KYC. Dopo aver inviato i documenti richiesti, al giocatore è stato detto di attendere 10 giorni per la revisione, poi un'ulteriore settimana, ma non ha ancora ricevuto alcun aggiornamento e ha problemi di comunicazione con l'assistenza.
Il 2 novembre ho chiesto un prelievo e mi è stato rifiutato, seguito dalla richiesta di superare il KYC. Ho fornito tutti i documenti, il supporto mi ha detto di aspettare 10 giorni perché devono esaminare i miei documenti. Dopo quel periodo mi hanno detto di aspettare un'altra settimana. Oggi non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento sul mio account e non mi stanno comunicando tramite chat live.
Ciao Antkoncius,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Solcasino.io Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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