Il giocatore della Polinesia francese ha registrato un account. Sfortunatamente, il giorno successivo l'accesso è stato negato a causa della restrizione del paese. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Somos Casino - Il giocatore è stato informato che la sua giurisdizione non è più disponibile.
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Importo:: 100 €
Somos Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, vivo nella Polinesia francese, sono registrato al casinò Somos il 26/10/2020. la registrazione è andata bene. Ho confermato tramite email di ritorno. Ho effettuato un deposito di 100 euro e dopo un'ora di gioco avevo un saldo di 130 euro. Oggi volevo ricollegarmi al sito del casinò ma mi ha detto che non è più disponibile in Francia. La mia domanda è: come posso riavere i miei soldi? È una truffa?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Rdtahiti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Territori limitati
È responsabilità dei giocatori aderire alla legislazione nazionale del proprio paese. Se il giocatore apre un conto in un paese proibito, non siamo obbligati a rimborsare i fondi che ha vinto o scommesso in questo caso. Nello specifico, residenti in Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Aruba, Bonaire, Cambogia, Slovacchia, Francia , Guyana, Hong Kong, Ungheria, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Paesi Bassi, Filippine, Repubblica Ceca, Corea del Sud, Sudan, Singapore, Siria, St. Maarten, Sant'Eustatia, Saba, Spagna, Taiwan, Uganda, Stati Uniti d'America, Regno Unito , Yemen e Zimbabwe non possono utilizzare questo sito web. "
Non c'è la Polinesia francese elencata tra le giurisdizioni limitate. Inoltre, un giocatore può registrare un account dalla Polinesia francese (vedi lo screenshot sotto) ma non dalla Francia in quanto non è disponibile da un menu a discesa.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò, o l'intero sito web è offline per te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Petronela, non riesco a comunicare con il casinò perché l'intero sito web è offline per me, proverò di nuovo, ecco, il casinò è nuovamente accessibile. grazie per l'aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Rdtahiti, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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