Il giocatore dal Perù non ha ricevuto alcun bonus sul deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buonanotte, scusatemi ieri ho depositato 100 suole e non mi hanno nemmeno dato alcun bonus, signori, non ho giocato affatto, ho chiesto di ritirare le mie 100 suole e finora non ho ricevuto i miei soldi, per favore restituiscilo o dovrò segnalarlo.
Caro Alessio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Hai comunicato la possibilità di ricevere bonus prima di depositare fondi sul tuo conto?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Alessio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.