Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Ciao, avevo depositato 25 euro allo strano casinò la scorsa settimana, avrei dovuto lasciarlo.. L'avevo fatto con un trasferimento istantaneo, poi all'improvviso si è verificato un errore, avrei dovuto scrivere al fornitore del servizio il denaro è stato addebitato e sulla pagina da il casinò, se così si può chiamare, l'addebito è in sospeso. Ho anche inviato loro uno screenshot dopo che mi hanno scritto, 2 giorni fa
Caro Lolek100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò e qual è l'URL esatto del sito web del casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Lolek100,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ho dato loro i soldi gli ho mandato tutto ora lo vogliono di nuovo perché non ne ho voglia. Evita il casinò come il diavolo evita l'acqua santa
temo di non capire. I tuoi fondi sono stati accreditati sul tuo conto del casinò, per favore?
Caro Lolek100,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
No, non hanno accreditato nulla, gli avevo inviato tutto e poi hanno voluto riaverlo, è troppo stupido per me
Caro Lolek100,
Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.