Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
The player from Germany has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Ciao, avevo depositato 25 euro allo strano casinò la scorsa settimana, avrei dovuto lasciarlo.. L'avevo fatto con un trasferimento istantaneo, poi all'improvviso si è verificato un errore, avrei dovuto scrivere al fornitore del servizio il denaro è stato addebitato e sulla pagina da il casinò, se così si può chiamare, l'addebito è in sospeso. Ho anche inviato loro uno screenshot dopo che mi hanno scritto, 2 giorni fa
Hello, I had deposited 25 euros at the strange casino last week, I should have left it.. I had done it by instant transfer then suddenly there was an error I should write to the service provider the money was debited and on the page from the casino if you can call it that, debit is pending. I also sent them a screenshot after they wrote to me, that was 2 days ago
Hallo ich hatte letzte Woche 25 Euro bei dem seltsamen Casino Eingezahlt, hätt ich lieber lassen sollen.. Und zwar hatte ich das per Sofortüberweisung gemacht dann stand auf einmal da es gab einen Fehler ich sollte den Dienstanbieter anschreiben das geld wurde Abgebucht und auf der Seite von dem casino wenn man es so nenen darf steht Abbuchung steht aus. Screenshot hab ich denen auch geschickt nachdem sie mich angeschrieben hatten das war vor 2 Tagen
Caro Lolek100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò e qual è l'URL esatto del sito web del casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Lolek100,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino and what is the exact URL of the casino website? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Lolek100,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Lolek100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ho dato loro i soldi gli ho mandato tutto ora lo vogliono di nuovo perché non ne ho voglia. Evita il casinò come il diavolo evita l'acqua santa
I gave them the money I sent them everything now they want it again because I don't feel like it. Avoid the casino like the devil avoids holy water
Ich hab denen das geld geschenkt hab denen alles geschickt jetzt wollen sie es nochmal haben da hab ich keinen Bock drauf.. Meidet das Casino lieber wie der teufel das Weihwasser
Caro Lolek100,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Lolek100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
No, non hanno accreditato nulla, gli avevo inviato tutto e poi hanno voluto riaverlo, è troppo stupido per me
Nope, they didn't credit anything, I had sent them everything and then they wanted to have it again, that's too stupid for me
Nö die haben nichts Gutgeschrieben ich hatte denen ja alles geschickt und dann wollten sie es nochmal haben das is mir zu blöd
Caro Lolek100,
Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Dear Lolek100,
Could you please forward the payment receipt to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
No grazie, gli do i soldi, la ricevuta è sul mio conto online, ma non ricordo la data e non mi interessa cosa fanno con i soldi
No thanks, I'll give them the money, the receipt is on my online account, but I can't remember the date and I don't care what they do with the money
Nein danke ich schenk denen das Geld der Beleg ist auf meinem Onlinekonto aber ich weiss das Datum nicht mehr und es ist mir auch egal was die mit dem geld machen
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
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