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Sons Of Slots Casino - Il giocatore può giocare nonostante l'autoesclusione.

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Importo:: 160 €

Sons Of Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/10/2023 | Caso chiuso : 04/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore austriaco, che era stato precedentemente bandito da LCS Ltd a causa della dipendenza dal gioco, si era registrato e aveva depositato in un altro casinò LCS Ltd, Son Of Slots. Ha contestato l'affermazione di non affiliazione del casinò, citando risposte identiche dell'assistenza clienti. La giocatrice aveva segnalato direttamente il suo problema con il gioco d'azzardo a LCS Ltd. Dopo aver esaminato le e-mail e gli screenshot forniti, si è scoperto che il casinò era stato informato del suo problema con il gioco d'azzardo il 17 ottobre 2022, mentre l'ultimo deposito era stato effettuato il 30 aprile 2022. Pertanto, non c'erano fondi idonei per un rimborso . Nonostante le affermazioni del giocatore di aver inviato molteplici richieste di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco, non sono state fornite prove sufficienti. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta per insufficienza di prove.

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Pubblico
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1 anno fa
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Nonostante sia stato bandito da LCS Ltd per anni a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, mi è stato ripetutamente permesso di registrarmi ed effettuare depositi in un casinò LCS ltd. In questo caso si tratta di SONSOFSLOTS! Quando li ho contattati, hanno affermato che i casinò non sono collegati. Tuttavia, posso dimostrare dagli screenshot che le risposte dell'assistenza in tutti i casinò LCS ltd sono identiche e persino contrassegnate da un numero sequenziale. Ho anche informato direttamente LCS ltd della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho allegato prove a sostegno delle mie affermazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro x4wsccrkcd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Nel frattempo ho controllato la sezione Gioco Responsabile e questo è quello che ho trovato ( qui ):

file


È support@sonsofslots.com l'indirizzo email a cui hai inviato la tua richiesta?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, support@sonsofslots.com è l'indirizzo email a cui ho inviato l'email relativa all'esclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo e fallimento personale.

Ti inoltrerò le email

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, x4wsccrkcd, per la tua email. Purtroppo non sono riuscito a individuare la richiesta di autoesclusione iniziale e non sono sicuro di quando sia stata inviata. Potresti per favore chiarire e provare a inoltrarlo al più presto possibile?

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1 anno fa
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Ti ho inoltrato una email

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto un'e-mail inoltrata dal casinò in cui si informa che il tuo conto è stato bloccato il 18 aprile 2023. Il messaggio non menzionava alcun problema con il gioco d'azzardo ma indicava una semplice chiusura del conto. Potresti gentilmente informarmi su quando hai comunicato al casinò eventuali problemi con il gioco d'azzardo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ti ho appena inoltrato un'e-mail in cui puoi vedere che Sonsofslots è stato informato via e-mail della dipendenza dal gioco d'azzardo il 17 settembre 2022! Qui sono stati segnalati anche fallimento personale e altre cose!

Inoltre, ti ho già inviato uno screenshot confermando che tutti i prodotti LCS ltd. I casinò hanno un supporto comune, poiché alle mie richieste è stato assegnato un numero consecutivo e ho ricevuto risposta contemporaneamente con lo stesso contenuto. Questa è una prova sufficiente che tutto è gestito dallo stesso supporto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Apprezzo la tua ultima email. Ho notato che il tuo avvocato ha informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo il 17 ottobre 2022.

Ho un paio di ulteriori domande:

  • Potete fornire informazioni sulla persona che ha presentato questo reclamo e sull'autore di questi post?
  • Sono stati effettuati depositi nel casinò dopo il 17 ottobre 2022?


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Pubblico
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1 anno fa
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Ho presentato io stesso questo reclamo, così come gli altri miei reclami, e sono anche l'autore delle mie righe. Ho molta conoscenza legale attraverso il mio lavoro professionale e sono sempre alla ricerca di casinò online.


Dopo questa data non sono stati più effettuati depositi presso Sonsofslots, tuttavia sono stati effettuati ulteriori pagamenti per LCS ltd. allo stesso CONTO BANCARIO, anche se LCS LTD era già a conoscenza della dipendenza dal gioco d'azzardo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, x4wsccrkcd, per la risposta e il chiarimento. Se non sono stati effettuati ulteriori depositi dopo l'esclusione dal casinò, non c'è molto che possiamo fare per te in questo caso specifico.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao x4wsccrkcd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Siete liberi di respingere il reclamo in quanto ingiustificato. Ti ho mandato tutto di questa faccenda, ti ho scritto che ho sempre inviato direttamente all'azienda una domanda di esclusione per dipendenza da gioco d'azzardo - evidentemente non basta - tutti si liquidano e dicono che non sapevano nulla e c'è un'esclusione un casinò del gruppo aziendale non conta come motivo di esclusione negli altri casinò del gruppo LCS LTD.

Ho inviato abbastanza screenshot che dimostrano che lo stesso supporto funziona in tutti i casinò LCS LTD, che arrivano risposte assolutamente identiche e che il numero di reclami è in ordine crescente e consecutivo.

Sfortunatamente, proteggi ancora queste aziende.

Il più alto livello di protezione si applica in realtà alla dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è ciò su cui prosperano tutte le aziende di questo settore. Un peccato!

Ora farò causa con l'aiuto di un avvocato.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Potresti per favore chiarire quando è stato effettuato l'ultimo deposito sul tuo conto del Casinò Sons Of Slots?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sono il 30.4.2022


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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In sintesi:

  • Il casinò è stato informato del tuo problema con il gioco d'azzardo il 17 ottobre 2022.
  • Il deposito più recente effettuato in questo casinò è stato il 30 aprile 2022.

Di conseguenza, non ci sono fondi ammissibili per un rimborso.


Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ti ho inviato tutte le email. Capisco che ti trovi sui siti di casinò e sono molto deluso. È evidente che LCS Ltd. ha ricevuto diverse e-mail direttamente all'indirizzo aziendale, in cui viene menzionata la dipendenza dal gioco d'azzardo e il divieto quindi necessario e desiderato. Stranamente, ora il divieto è stato esteso a tutti i casinò di LCS Ltd, compresi quelli dove non mi ero ancora registrato. E questo nonostante si affermi che nessun casinò è collegato all'altro. Strano. Soprattutto perché le e-mail dimostrano il contrario.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Di recente ho ricevuto un'e-mail che hai inviato a questo particolare casinò il 29 marzo 2023. Nell'e-mail hai menzionato che qualcuno ha avuto accesso al tuo cellulare e hai sollevato preoccupazioni riguardo al casinò che opera in Austria senza una licenza valida. Non è stato menzionato alcun problema di gioco d'azzardo.

Questo è l'ultimo promemoria per inviare la richiesta di autoesclusione richiesta, altrimenti il tuo reclamo verrà respinto.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Questa frase era scritta in ogni email indirizzata alla società LCS LTD!!!


Inoltre nella chat si parlava sempre di ban per dipendenza dal gioco d'azzardo!

Ma come già accennato, farò causa in tribunale!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra menzionati, ora respingerò questo reclamo per insufficienza di prove da parte del giocatore. Grazie per la vostra comprensione.

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